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为了提升效率和转化率,电销能有多拼?
2024-01-18 23:12
对于电话销售来说,想要业绩好,效率和专业度缺一不可。但对于大部分人来说,这两项难以兼顾。为什么这么难呢?首先,每个电销每天需要进行的待处理、待回访客户多达100+,工作量已经极度饱和,剩余用来提升专业...
CloudTalk获得2800万美元B轮融资
2024-01-18 22:47
CloudTalk是一家云呼叫中心SaaS提供商,专注于为用户提供基于SaaS的呼叫中心软件平台,允许用户通过其浏览器拨打和接听电话,用户可以使用CRM、Salesforce、Hubspot、Zend...
奥图开源版AIGC大模型客服机器人在上海发布
2024-01-18 22:46
2023年1月15日,基于AIGC大模型的开源客服机器人技术及产品——奥图大模型客服机器人在上海发布。这款产品由上海奥图信息与天津深思维共同研发,它的问世不仅标志着AIGC技术在智能客服领域的应用迈出...
2023年云计算盘点:算云融合发展,加速智能化落地
2024-01-12 17:43
转眼之间,2023年即将过去。2023年的云计算产业,呈现稳健发展的良好态势。在市场层面,云计算步入以算力为牵引的新发展阶段;在技术层面,处于云计算2.0向云计算3.0演进的过渡时期;在企业方面,头部...
内蒙古机场集团96777呼叫中心举办话务技能比武大赛
2024-01-12 13:04
1月9日,结合内蒙古机场集团各成员机场热线服务业务特点,96777呼叫中心举办2024开年首场业务技能比武大赛。呼和浩特机场航站楼管理部会同96777管理人员参与现场评审。班组答题小品表演此次服务技能...
2023最佳服务外包案例:泰盈科技集团
2024-01-09 19:45
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门指导的2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会(以下简称“年会”)于2023年12月14-15...
2023"金音奖"最佳客服案例:广东法院12368诉讼服务热线
2024-01-09 19:43
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门指导的2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会(以下简称“年会”)于2023年12月14-15...
联通智网接轨4PS国际标准认证,打造呼叫中心卓越外包服务品质
2024-01-09 17:47
近日,联通智网科技股份有限公司(以下简称联通智网;中国联通集团控股子公司,国资委国企改革“双百行动”名单企业)举行4PS联络中心国际标准管理体系的合规认证启动会。联通智网BPO运营总监郑晓燕、联通智网...
浅谈“数字向善”在服务领域的意义与实践
2024-01-08 18:40
引言:随着科技进步和数字化浪潮的推进,全球经济社会正在经历一场深刻的变革。尤其是服务领域,已经出现了许多剧变。在这个变革之中,一个被广泛提及的关键词是“数字向善”。此概念着眼于如何利用数字技术推动良善...
“电销”的自我修养
2024-01-08 18:38
好久不见,这段时间让各位同仁久等了。今天咱们来讲讲关于“电销”,在技巧颇丰的销售行业中如何提升销售伙伴的自我修养。01建立良好的客户关系在电话销售过程中,倾听是非常重要的一环。作为电话人员,你需要学会...
2023“金音奖”最佳客服案例:一汽-大众大众品牌呼叫中心
2024-01-08 17:53
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门指导的2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会(以下简称“年会”)于2023年12月14-15...
2023“金音奖”最佳客户体验案例:GE医疗中国客户服务中心
2024-01-08 17:51
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门指导的2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会(以下简称“年会”)于2023年12月14-15...
2023“金音奖”最佳客服案例:中国人寿财产保险股份有限公司
2024-01-08 17:49
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门指导的2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会(以下简称“年会”)于2023年12月14-15...
2023“金音奖”最佳客服案例:车享汽车俱乐部(上海)有限公司
2024-01-08 17:48
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门指导的2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会(以下简称“年会”)于2023年12月14-15...
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