赛科斯集团

赛科斯（SYKES）中国自1999年进入中国市场，并于次年在上海建立大中华区总部。赛科斯中国始终致力于为客户提供优质、灵活和低成本的客户关系管理解决方案，我们依托亚太区总部菲律宾的资源支持，赛科斯中国作为整合亚太区多语种外包客户的联络中心，为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和业务提供了最可靠的客户服务支持。

总负责人（中国）：王晓华

通过十多年来不断奋斗和创新，赛科斯中国的规模日益扩大，并先后在2006年广州、2012年常熟成立客户联络中心。至今，赛科斯中国在上海、广州、常熟三地拥有3000多名员工，管理着2800多座席，可提供10余种亚太区多语言的客户关系管理支持，成功实施了40多个国际知名品牌项目。

其工作内容是为《财富》1000强的许多知名企业提供整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。

赛科斯（SYKES）目前已经于2021年被SITEL收购，成为其一部分。

外包客户

在中国主要客户有：
微软、宏基、HP、戴尔、宝洁、西部数据、玫琳凯、捷豹、强生安视优隐形眼镜、广汽丰田客服国语、Fedex项目、摩恩、Intel World 、ANF、玉兰油、星巴克大中华区、Bose耳机、科勒Kohler、美国abercrombie服装、12366、双立人、iRobot、强生京东电商项目组、雅培、宝马、JLR、Microsoft、约克空调售后热线、Emerson、Trendmicro、Fonterra项目、fossil天猫旗舰店，fossil京东旗舰店，fossil 400客服热线、Emerson客服服务管理系统、玫琳凯、Kargocard 项目组长、匡威、邱博保险、爱回收、德国HRS全球酒店、宝洁帮宝适、护舒宝、Palm、无限极、EA中国、Medtronic、华为、海康威视。

赛科斯全球站点分布图（截止至2011年底）

作为全球领先的提供客户关系管理(CRM)解决方案和客户联络服务的外包商，赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多知名企业提供一整套的客户关系管理解决方案。通过整合的通讯渠道，如电话、电邮、在线通讯、传真等，赛科斯为客户提供本地和离岸的30多种语言外包服务。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业，支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。

使命和愿景：
赛科斯的使命：使我们的每一客户变得更加高效，获得更多的盈利，同时增强他们的品牌忠诚度。
赛科斯的愿景：赛科斯将成为全球行业的服务标准，这一标准是一套以价值为基础的，为客户量身定制的客户关系管理解决方案。


赛科斯在中国

赛科斯于1999年进入中国，2000年在上海正式成立中国区总部，2006年由于业务扩展在广州成立分站点，2012年在常熟成立客户联络中心。至今，赛科斯中国在上海、广州、常熟三地拥有1000多名员工，管理着1600多座席，可提供10余种亚太区语言的客户关系管理支持，成功实施了30多个国际知名品牌项目。赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标，为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和服务，并且可以依托亚太区总部在菲律宾的资源支持，将客户的服务项目转移到成本更低的国家，为跨国企业提供灵活的、低成本的客户关系管理解决方案。赛科斯提供的客户服务解决方案，旨在帮助客户建立、维护、巩固并发展客户关系，促使客户可以保持商务事业的可持续发展。