17317241681(微信同号)

更多>>最佳呼叫中心及年度”金音奖“颁奖央视新闻视频

重磅：2022（第十五届）金音奖中国最佳客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓

重磅：2023（第十六届）金音奖中国最佳客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓

2020全国12345政务热线运营质量排行榜发布,北京天津并列居首

2019年（第四季度）全国各电力客服热线监测排名，蒙西电网居首位

百度4000席呼叫中心启动4PS国际标准认证，颜晓滨为200位经理专场授课

更多>>行业新闻

2023-12-18 2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布
2024-09-04 3个思考——解决BPO客服管理难点
2024-09-04 实践探索与案例分析：如何借助客户体验提升客户服务的品质（上）
2024-09-04 实践探索与案例分析：如何借助客户体验提升客户服务的品质（下）
2024-09-04 责任与挑战并存
2024-09-04 用真心与匠心架起与客户沟通桥梁——大同联通投诉处理中心李倩
2024-09-04 客户投诉管理的最佳实践(编译)
2024-09-04 关于智能与自助服务急需关注的几个指标
2024-09-04 如何改善你的文本聊天(chat)服务

更多>>服务外包,最佳呼叫中心

2024-09-04 热线外包不能“一包了之”
2024-09-04 山东一市花1670多万元外包12345热线服务引热议，市民热线为何外包
2024-09-04 通信行业的服务外包模式探讨

2024-09-04 交出亮眼成绩单厦门多家企业登上服务外包领军榜
2024-08-26 热线服务外包，责任不能甩手
2024-08-26 山东一市花1670多万元外包12345热线服务
2024-08-23 14043亿元、11.1% 透过亮眼数据看我国企业承接服务外包“成绩单”
2024-08-23 前七个月我国企业承接服务外包合同额同比增长11.1%
2024-08-14 东港！打造数字服务外包发展新高地！
2024-08-14 美媒：人工智能正颠覆印度技术外包行业，并可能导致岗位大幅减少
2024-08-05 FM报告：预计国内市场2028年规模将达到85.44亿美元
2024-07-29 徐州市激活服务外包新活力

更多>>培训与管理

2018-12-13 第三十期呼叫中心行业4PS国际标准认证协调员培训班圆满结束
2018-12-13 第二期4PS呼叫中心外包管理师认证培训圆满举行
2024-09-04 3个思考——解决BPO客服管理难点
2024-09-04 实践探索与案例分析：如何借助客户体验提升客户服务的品质（上）
2024-09-04 实践探索与案例分析：如何借助客户体验提升客户服务的品质（下）
2024-09-04 客户投诉管理的最佳实践(编译)
2024-09-04 关于智能与自助服务急需关注的几个指标
2024-09-04 如何改善你的文本聊天(chat)服务
2024-09-04 有限成本下的客服中心运营策略

更多>>大数据与云计算

更多>>展会活动

更多>>客户忠诚度与CRM

2024-07-01 大客户高效运营的十二个关键量化指标
2024-06-19 “拎包入住”式SaaS服务天翼云为央国企打造上云“新标杆”
2024-06-19 生成式AI将助力印度打造价值1亿美元的SaaS企业
2024-06-19 把握时代新趋势：探索SaaS产业的新征程
2024-04-25 企金CRM“沙盘作业”，数字化助力营销管理高质量发展
2024-04-25 兴业银行数字化助力营销管理高质量发展
2024-04-12 CRM驱动制造业数字化进入新阶段：从客户数据积累到管理升级
2024-04-08 营销服运营平台 - 更高维度看营销服平台的定位
2024-04-02 世纪华通AI革新：从全时客服到智能NPC

更多>>企业动态资讯

更多>>客户服务

更多>>案例研究与名家专栏

更多>>电话营销

2024-08-21 推销电话一个接一个 AI语音骚扰电话防不胜防
2024-08-09 营销那些事
2024-07-29 骚扰电话在“升级” 治理手段须跟进
2024-07-05 外呼打了，私聊做了，还没业绩，为什么？
2024-05-22 做好销售预测，必须用好预测三板斧
2024-05-22 业绩超人工坐席中位水平，中关村科金解锁大模型电销场景最佳范式
2024-04-16 13种经典客户类型，电商客服超级实用的话术技巧！
2024-03-22 十条简单有效的电话营销成交技巧
2024-03-18 电商客服如何提升客户满意度？遭遇恶意差评应该如何应对？

更多>>直复营销

更多>>统一通信与VOIP

更多>>管理世界，呼叫中心标准

更多>>呼叫中心与BPO招聘

更多>>项目信息

更多>>呼叫中心系统与建设

2024-07-29 人工智能对话智能：利用LLM的力量重新构想呼叫中心的成功
2024-04-22 深入浅出讲解呼叫中心各种专业术语
2024-04-18 深入浅出讲解呼叫中心各种专业术语
2024-03-01 道路救援呼叫中心客服系统为客户提供一站式便捷高效服务
2024-03-01 智能质检如何提高呼叫中心质检的工作效率？
2024-03-01 搭建12366智能客服热线系统有效提升热线服务质量和工作效率
2024-03-01 企业如何快速搭建呼叫中心客服系统？
2023-07-17 如何实现全渠道联络中心
2023-05-24 第七届世界智能大会在津召开，如何用AI提升电话客服中心质检效率？

更多>>行业发展

更多>>IT互联网

2022-12-05 腾讯数智运营将已首次正式对外亮相
2022-11-23 云计算走向工业互联网纵深
2022-10-14 谷歌对云计算技术的十大预测
2022-10-14 谷歌明年将推出五千兆和八千兆宽带服务
2022-10-14 微软全球超100项智能云创新，多项云服务落户中国新数据中心
2022-07-26 浏阳市长沙县入选全国县域工业互联网发展20强
2022-07-26 打通高速互联网“入户末梢”，让“智慧生活”光速飞驰
2022-07-26 “5G+工业互联网”促进产业数字化转型提速升级
2022-07-26 我国工业互联网发展提速传感器望迎来机遇

更多>>惠普全球客服中心宣布接轨4PS国际标准

第三十期呼叫中心行业4PS国际标准认证协调员培训班圆满结束

第三十期呼叫中心行业4PS国际标准认证协调员培训班圆满结束

注册为会员下载资料

更多专题直通

更多1供需信息

向您推荐

更多科技透视

更多高端访谈

行业精英俱乐部

优秀供应商名录

更多国际新闻

驻站专家更多

专栏作者更多

友情链接

国家人力资源和社会保障部 |国家工业和信息化部 |国家发展和改革委员会 |4PS国际标准组织 |中国国家人才网 |中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA) |国家市场监督管理总局 |工信部软件与集成电路促进中心 |国务院发展研究中心 |中国软件行业协会 |国家知识产权局 |中国消费者协会 |中国政府网 |中国政府网 |央视315 |国家互联网信息办公室 |中国产学研合作促进会反侵权假冒创新战略联盟 |国家科学技术部 |IEC国际标准 |ISO国际标准 |华云服务外包 |《服务外包》杂志 |呼叫中心与服务外包管理学院( CCMU ) |呼叫中心培训 |呼叫中心淘人网 |金音奖最佳客服评选组委会 |中国商业智能网 |更多友情链接,欢迎业内(PR>5)企业申请.. |

网站地图 | 友情链接 | 企业会员注册 | 网站帮助 | 法律声明 | 广告服务 | 驻站专家 | 行业俱乐部 | 免费投稿区 | 联系我们 | 本站服务 | 关于我们 |

总机：021-51601170 直线：021-58307717，17317241681（微信同号）电子邮件：cct@51callcenter.com 泸ICP备10026114号-4 行业交流俱乐部QQ：2919157212
地址：上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室邮编：201204 上海趋天网络技术服务有限公司版权所有（2002-2018）