浩丰时代科技 董事副总裁
高慷先生毕业于西安电子科技大学信息工程学院，曾任职于原通广北电公司，历任市场支持经理、产品高级经理、市场部总监，大力推动国内呼叫中心行业的发展，除北电网络的产品以外，高慷先生也致力于系统集成、培训和专业咨询等服务的市场推广，并曾为众多电信、政府、跨国公司和高科技企业的呼叫中心建设提供专业建议。作为行业专家，高先生经常受邀在首届中日电话营销高级研讨会等高规格会议做相应分享与演讲。
目前高先生就职于北京浩丰时代科技有限公司，担任该公司副董事总裁.
王晓华
微创大宇宙 副总裁
王晓华 女士毕业于厦门大学外国语言文学本科。现任微创大宇宙公司副总裁，呼叫中心行业知名管理专家。
王晓华女士曾任职于惠普、戴尔、ABB等多家世界级知名跨国公司，从事电话直销、客户关系管理、电话销售培训、呼叫中心运营管理等工作。在惠普曾作为核心管理人员从事中国惠普客户互动中心的组建工作，并担任该呼叫中心经理，管理售前咨询、电话渠道管理等团队。王晓华女士在呼叫中心行业积累了多年丰富扎实的管理及运营经验。具有丰富的一线人员管理经验和培训经验。在加入公司前,担任一家世界级跨国呼叫中心营运总监,管理超过600名员工。目前在任职副总裁职责的同时也负责公司整个运营部门的管理工作。
萧昆龙
宏盛高新技术有限公司 副总经理
萧先生毕业于台湾交通大学计算机工程系及台湾大学商学研究所.萧先生曾任职于IBM、亿讯、宏道资讯、北电网络、PeopleSoft。在加入宏盛之前, 分别担任过博雅思台湾分公司总经理及天新资讯总经理。
萧先生是台湾呼叫中心产业最早引进CTI技术的专家, 曾协助东信电信建立台湾地区第一个应用CTI技术的呼叫中心。此外，萧先生亦是CRM的咨询顾问,对于呼叫中心产业之电话营销系统、外拨系统、银行信用卡系统及Salesforce.com CRM有丰富的实施与运营咨询经验；萧先生曾连续担任二届台湾客服中心发展协会的理事, 对于推动两岸的呼叫中心的交流不遗余力
王淑信
飞翱（上海）商务咨询有限公司业务拓展部门总监
王淑信女士过去在客户服务以及联系中心领域中，有将近20年的实务经验 - 其中包含6年在中国本地的运营管理、顾问及业务拓展等领域。王女士于2002年起至中国上海服务。服务过的客户包括电讯业（如台湾电讯、中国联通、中国移动、中国电信）；金融保险业（如中国银行、中国建设银行、交通银行、浦发银行、海尔纽约人寿、金盛保险、皇家太阳保险）；电子制造业（如索尼、富士施乐、戴尔电脑、逻辑科技、松下、NEC、多普达、无敌科技）；航运旅游业（如联合包裹运送服务公 / UPS、歌诗达游轮、丽星邮轮）；医药制造业（如雅培、罗氏）；快速消费品（如安利、科达）；以及顾问业（如邓白氏 / D＆B、VFS）等国内外知名品牌。
王淑信女士目前担任飞翱（上海）商务咨询有限公司业务拓展部门总监，还被任聘为「中国呼叫中心与客户关系管理协会」理事,及上海市呼叫中心与无线寻呼协会高级顾问.
承孝强
恒生电子呼叫中心产品总部副总经理兼市场总监
承孝强先生，曾任职于国内、外知名CTI公司，在统一通信、CTI领域已有近10年的行业经验，并积极推动统一通信及国内呼叫中心特别是IPCC的发展。承先生在大金融领域的证券、银行、保险、基金、期货及运营商、城市信息化等各行业呼叫中心积累了丰富的运营、管理、市场经验，对中国IPCC的发展有独特而深刻的见解。
何锦明
香港客户中心协会的发起人
51Callcenter驻站专家
何锦明先生有十六年的呼叫中心管理经验，以及六年的咨询实践。何先生于1984年开始投身呼叫中心行业，曾在DHL 国际快递集团担任顾客服务热线经理；PCCW香港电讯盈科担任客户联络中心经理及运营顾问；广西天颐通信担任呼叫中心运营总监。在担任这些职务的过程中，他完成了在呼叫中心领域从一线员工到管理者，再从职业管理人到呼叫中心经营投资者的逐步进阶，并积累了非常丰富的实战管理经验。
何先生毕业于英国，获得工商管理荣誉学士及MBA学位、国际注册管理咨询师（CMC）及国家职业管理人资格(NVQ)。他是香港客户中心协会的发起人及顾问，曾担任副会长及秘书长。
二十多年的管理经验及咨询实践，何先生对呼叫中心管理方面有非常深厚的底蕴和独创性见解，致力为中国呼叫中心行业提供专业性管理咨询。他目前主要研究方向包括：呼叫中心管理标准认证、呼叫中心运营管理体系、呼叫中心行业标杆管理、服务质量管理体系、客户体验管理等。
丰祖军
德勤咨询公司咨询经理
丰祖军先生具有理学学士和经济学硕士学位，是国内最早的呼叫中心从业者之一，曾管理广州最大的外包呼叫中心。他基于丰富的管理与咨询实践经验对呼叫中心管理进行深度思考和系统提炼，不时提出有启发性的思想和介绍有价值的最佳实践。
丰祖军先生基于长期的呼叫中心运营管理和咨询实践经验，吸收和消化发达市场呼叫中心管理的概念、理论和方法，按照中国市场的具体情形进行应用和创新，取得了出色的成效和市场的认可。他翻译了《客户服务有效性测评》和《IT服务管理指标》，还经常针对国内呼叫中心行业的具体问题，介绍来自发达市场的观点和实践。
李珍妮女士从毕业开始就从事着客户关系管理及呼叫中心运营管理，有着相关8年的行业经验。李女士曾就职于携程计算机技术有限公司的客服部及商旅业务部。加入篱笆以后，主要负责呼叫中心日常的运营管理，同时参与公司各项各项重大项目。李女士对呼叫中心筹建、运作及改进有着非常丰富的一线经验。李珍妮女士现任上海篱笆信息科技有限公司客服中心的总监。
张立春
江苏移动客服副总经理
北京呼叫中心专业委员会常务副主任
北京润迅通信发展有限责任公司总经理
刘先生曾在国家机关从事法律工作。从事电信增值服务领域已有15年职业管理人的经历，同时有10余年的呼叫中心运营和管理经验，承接过涉及呼叫中心全业务的各类项目。刘燕军注重对呼叫中心行业的发展及管理的研究，具备深厚的呼叫中心行业运营管理和顾问咨询经验，与国家电信行业主管部门以及多家国内呼叫中心运营企业有着良好的关系，与国外同行（美国、法国、日本、韩国）保持着深入的同业交流，并应邀赴法国、美国、韩国考察呼叫中心业务。
刘先生负责管理的外包呼叫中心有着良好的的运营业绩，同时为国内外多家企业和外包呼叫中心企业提供呼叫中心建设、管理的顾问咨询服务。同时,刘先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家.
王明潭
&, nbsp; 中欧工商学院校友互动直复营销研究会会长
王明潭先生是中国互动与直复营销培训和策划第一人，中欧工商学院校友互动直复营销研究会会长，互动直复营销咨询机构首席顾问。
王先生拥有中欧国际工商学院的MBA学位，天津大学的应用数学硕士学位，以及吉林大学的物理学学士学位。王老师曾在西门子、HP和TNT等多家世界500强企业任高级管理岗位和咨询顾问。
王明潭先生在呼叫中心、数据库营销和CRM、电子邮件营销、短信营销和直邮领域拥有8年的实战经验，一直专注于直复营销在中国的应用与研究，“协动营销”理论的提出者。王明潭总结的直复营销技巧和方法都是从咨询项目和研究成果中提炼出来，注重实战，具有很强的操作性和针对性。王明潭现任多家公司的咨询顾问，帮助企业从传统的粗放营销向精准的、量化的、多媒介营销转型。
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