中国惠普有限公司-上海客户互动中心成立于2000年，秉承HP特有的管理理念、业务模式和品牌产品，逐步成为国内最专业的客户互动中心之一，其品牌和服务，也得到了企业和个人用户的广泛认可。
全球多元化管理 专注可持续发展
惠普上海客户互动中心作为HP公司在中国大陆及香港地区唯一的电话营销中心，一路恪守惠普之道的全球多元文化管理理念，关怀和尊重每位员工，以人为本，注重为员工提供适宜环境，实现公司与员工的双赢，保证了在8年间，长期稳定的可持续发展。
直销+渠道并行拓展 业务全境深度覆盖
惠普上海客户互动中心业务覆盖HP公司除高端服务器外的全线产品，不仅从事面向政府和大型企事业单位的直销经营，同时也涵盖了中小企业市场的渠道和代理商销售，以及面向个人消费市场的零售商销售。业务开展模式上，充分利用了包括-- 语音、邮件、短信及网上订购在内的多渠道多角度客户互动体系，成功将营销业务深入扩展到全国的五、六级城市。
内部管理不断创新 6 Sigma效能提升
惠普上海客户互动中心在内部管理过程中秉承惠普之道，“以人为本，积极创新”，不拘泥于固有机制，从客户满意、质量绩效、利润贡献、流程提升和职业规划等多个角度，利用6 Sigma、平衡记分卡等多种先进运营管理手段，针对客户互动中心业务特点，因应中国地区业务趋势变化，建立了颇具特色的内部管理与绩效考核体系，使流程更优化和简化，有效提高了工作效率。
组织评审单位：
中国最佳联络中心与CRM评审组织委员会
呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)
中国软件与信息服务外包联盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
