益峰客户关系管理（上海）有限公司

　　　　VCS于2002年7月在上海成立，隶属日本最大的远程教育公司Benesse集团，是第一家与呼叫中心有关的日资公司。近年来，随着中国的客户服务意识不断地提高，呼叫中心作为CRM的主要工具为众多企业所使用，并取得了飞速的发展。
VCS为了应对这种需求，目前主要向中国国内的日本及欧美外资企业提供包括CRM战略的拟定、促销的企划与制作、以及呼叫中心的企划·运营·研修·诊断等内容丰富的咨询服务，同时通过呼叫中心外包商的协作企业提供电话呼入、电话外拨、人员外派以及呼叫中心的代理运营等服务。

组织评审单位：

中国最佳联络中心与CRM评审组织委员会

呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)

中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)

中国软件与信息服务外包联盟(ChinaSouring Alliance)

二零零八年九月