十年以前，联络中心这个名字来到中国，开启了国内联络中心建设的热潮，拉开了中国联络中心产业发展的序幕；十年来，我们整个行业的人们用热情与汗水共同见证了联络中心在中国的发展；十年后，中国的联络中心与客户服务行业已经形成一个产业。今天我们一起来回首，一起来回顾，一起来来追忆，一起来推荐、见证我们行业中的领军人物、领军企业、优秀管理人的成长。
参选对象：
中国行政区域内的各类政府、企事业单位联络中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心，以及同类含义的职能部门及其从业人员。 中国行政区域内各类专业外包呼叫服务机构以及其从业人员。
评奖奖项
2008中国客户服务杰出贡献奖……………………………………（2008中国客户服务杰出贡献奖项申请表下载）
2008中国联络中心产业杰出贡献奖………………………………（2008中国联络中心产业杰出贡献奖项申请表下载）
2008中国最佳联络中心奖…………………………………………（2008中国最佳联络中心奖项申请表下载）
2008中国最佳联络中心奖（客户服务）…………………………（2008中国最佳联络中心奖项申请表下载)
2008中国最佳联络中心奖（电话营销）…………………………（2008中国最佳联络中心奖项申请表下载）
2008中国最佳联络中心奖（技术支持）…………………………（2008中国最佳联络中心奖项申请表下载）
2008中国最佳联络中心奖（行业新锐）…………………………（2008中国最佳联络中心奖项申请表下载）
2008中国最佳客户关系管理大奖………………………………（2008中国最佳客户关系管理大奖项申请表下载）
2008中国最佳外包联络中心服务奖………………………………（2008中国最佳外包联络中心服务奖项申请表下载）
2008中国最佳联络中心管理人奖…………………………………（2008中国最佳联络中心管理人奖项申请表下载）
2008中国最佳联络中心客户服务代表奖…………………………（2008中国最佳联络中心客户服务代表奖项申请表下载）
2008中国最佳联络中心解决方案奖………………………………（2008中国最佳联络中心解决方案奖项申请表下载）
2008中国最佳CRM解决方案奖………………………………………（2008中国最佳CRM解决方案奖项申请表下载）
本年度系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估，并对进入复审阶段的联络中心进行实地绩效测评， 对进入复审阶段的厂商进行实地调研。
本年度系列奖项的评选也将有效利用各类传媒和网络的优势，广泛听取来自各行业人士的意见和建议。
评审委员会将由来自呼叫中心与BPO行业资讯网的专家顾问及中国呼叫中心与BPO产业联盟机构的专家组成员担任。
时间安排 |
评 奖 进 度 |
说 明 |
2008年3月-8月 |
专家/企业/个人推荐、自荐 |
报名阶段 |
候选人提交申请资料 |
根据企业及个人申报的奖项填写报名申请表 |
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2008年5月-9月 |
实时电话调查及暗访 |
电话拨测评估 |
评审委员会初步评估 |
评估提交的申报资料 |
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实地考察评估 |
实地数据收集、绩效测评与访谈 |
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评审委员会最终评估 |
确定中国最佳联络中心获奖单位及个人入围名单 |
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2008年9月 |
公布评选结果 |
举办2008中国最佳联络中心颁奖典礼 |
奖项的申请及初始评估阶段，不收取任何费用。
进入复审的候选企业需交纳实地测评、专家评审及与评选活动相关的其它费用。
获得提名/推荐的“年度客户服务杰出贡献奖”与“年度联络中心产业杰出贡献奖” 的候选人，无需交纳费用。
荣誉：
"2008中国最佳联络中心及CRM系列奖"获得者将得到以下回报：
获奖的联络中心企业：
·获得由呼叫中心与BPO行业资讯网及2008中国联络中心与CRM大奖组织委员会等单位联合颁发的荣誉证书与奖牌；
·在呼叫中心与BPO行业资讯网上进行专门文章报道；
·进行广泛的新闻发布与宣传。
获奖的联络中心人员：
·获得由颁奖单位颁发的相关荣誉证书；
·有机会被聘为呼叫中心与BPO行业资讯网的企业顾问；
·将作为嘉宾被邀请参加呼叫中心与BPO行业资讯网2009年度相关活动。
获奖的解决方案：
获得由呼叫中心与BPO行业资讯网及2008中国联络中心与CRM大奖组织委员会等单位联合颁发的荣誉证书与奖牌。
