活动介绍


2008年度中国最佳联络中心与CRM大奖评奖----大量知名媒体相关报道

   金秋时节九月,近300名中国呼叫中心的行业领袖们相约上海大剧院共襄一年一度的中国最佳联络与CRM颁奖典礼,共同见证这


中国.上海大剧院 宴会+晚会+颁奖 9月25日

一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻,世界各国的呼叫中心协会领袖纷纷与会或来电预祝此次大会盛典圆满成功。

   本次评选是由中国唯一的国家级呼叫中心与BPO行业协会--中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA) 与呼叫中心与BPO行业资讯网(51 Callcenter)、中国软件与服务外包产业联盟共同主办,代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准,是工业和信息化部唯一认可的行业奖项,为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖,世界各国呼叫中心协会领袖纷纷来电预祝此次大会盛典圆满成功。此次的部分获奖企业将获邀参加11月5日由国家工信部、商务部等主办、51Callcenter正式协办的第五届服务外包大会呼叫中心高峰论坛,与业界做经验分享。


中国.上海 国际饭店 9月25日


     本次大奖评选组织委员会通过提名和报名,针对来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、消费品、能源、物流、电力、医疗、家电等行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测,现场评审等评估,由来自大陆、香港、台湾、新加坡、美国等地的评审专家,通过对企业联络中心与客户关系管理的短、中、长期发展战略、人才、培训体制、业务流程、硬件设施系统平台、绩效等多方面进行评审,并在9月25日晚于上海大剧院公布了“2008中国最佳联络中心与CRM大奖”获奖名单。

   会议地点: 中国.上海 国际饭店(白天研讨会) 中国.上海大剧院(颁奖典礼.文艺晚会.晚宴)
   活动时间: 9月25(周四) (09:00 - 20:30)
   会议地点:
   ·中国.上海国际饭店9楼国际厅(南京西路170号)9月25日(白天峰会) 9:00-16:00
   上海国际饭店是上海年代最久的饭店之一,有三十年代“远东第一高楼”之称,地处繁华的南京西路,对面是风景如画的人民公园。离上海大剧院举步之遥
   地址:上海南京西路170号
   ·上海黄陂北路190号(与人民大道交界)大剧院8楼望星空宴会厅17:00-20:30
   上海大剧院位于市中心人民广场,南临人民大道,西沿黄陂北路,东临市政大厦,为上海的标志性建筑,融汇了东西方的文化韵味。白色弧形拱顶和具有光感的玻璃幕墙有机结合,在灯光的烘托下,宛如一个水晶般的宫殿。
   地址:黄陂北路190号(大剧院8楼)
     

2008中国最佳联络中心与CRM高峰论坛日程


8:30-9:30 会议注册,来宾签到
9:30-9:40 峰会开幕致词
呼叫中心与BPO行业资讯网 执行总监 唐爱琴

9:40-10:05 演讲题目:构建企业客服网络平台
思科(中国) 统一通讯部门产品销售经理 常征

10:05-10:30 大连软件园瑞安发展有限公司 执行董事 陈永明
10:30-10:55 演讲题目:电话营销的最新应用技术
台湾客服中心发展协会 理事/宏盛高新技术 副总裁 萧昆龙

10:55-11:20 演讲题目:如何建设推动型的呼叫中心
UT斯达康 全球服务事业部 总监 王恒丰

11:20—11:40 抽奖及交流/中午休息

13:30-14:00 演讲题目:冉冉升起的太阳,崛起中的联络中心产业时代
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席 颜晓滨

14:00—14:30 构建房地产企业的品牌服务体系
沿海地产集团副总裁 成实

14:30—15:00 茶歇/交流

15:00—15:15 演讲题目:从美股大跌谈起
台湾客服中心发展协会 监事 许乃威

15:15—16:00 嘉宾论坛(拟): 如何提升联络中心行业的整体社会地位
上海银行客户服务中心副总 赵军
远东网络信息技术(上海)有限公司 总经理 刘栢宏
益峰客户关系管理(上海)有限公司 董事长兼总裁宋健名
深圳发展银行信用卡中心 客户服务部总经理 郑妮
高德软件有限公司 客户服中心总经理 吕建华

16:00—16:15 抽奖/结束


颁奖典礼日程


中国.上海大剧院 望星空宴会厅 (颁奖典礼.文艺晚会.晚宴)
 时     间   主           题
17:30-18:30

颁奖典礼会议注册,来宾签到

18:30-18:40

开幕节目:战鼓风云

18:40-19:00 领导与其他主协办方代表开幕致词:
信息产业部软件与集成电路促进中心 领导 王萍
呼叫中心与BPO行业资讯网 执行总监 唐爱琴
特邀嘉宾致词
评审团专家代表发言
评审委员会主任发言
19:00-19:50 年度最佳联络中心与CRM大奖 系列奖项颁奖典礼仪式

19:50-20:00 年度最佳管理人奖/年度产业杰出贡献奖 获奖代表 发言

20:00-21:30 表演节目:葫芦丝演奏<婚誓> (伴舞)
表演节目:女声10人合唱:《壹千零一个电话》
表演节目:VCS大汇演
晚宴与自由交流
  注:颁奖典礼将全程拍摄,并配专业灯光、音响效果及专业主持人主持,请着正装参加大剧院颁奖典礼

参会报名       报名审核(白天峰会)通过则免费;报名审核(颁奖典礼晚宴)通过则RMB 2000/人


姓 名:
职 务: *
单位名称: *
电话: - * 例如:(021)-22222222
传 真:
Email(1): *
Email(2):
手机号: *
地 址:
邮 编:
报名参加的场次:
          

指导单位



   信息产业部软件与集成电路促进中心

主办单位


中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会








协办单位

        
       台湾客服中心发展协会
         香港客户中心协会
     上海呼叫中心及无线寻呼协会
       北京呼叫中心专业委员会

 

特别赞助


 

 


支持媒体


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