十年以前，联络中心这个名字来到中国，开启了国内联络中心建设的热潮，拉开了中国联络中心产业发展的序幕；十年来，我们整个行业的人们用热情与汗水共同见证了联络中心在中国的发展；十年后，中国的联络中心与客户服务行业已经形成一个产业。今天我们一起来回首，一起来回顾，一起来来追忆，一起来推荐、见证我们行业中的领军人物、领军企业、优秀管理人的成长。

    "2008中国最佳联络中心及CRM评奖“的设立目的在于促进社会对客户关注的提升，在于提升联络中心运营管理水准，在于建立有效的行业性联络中心标准体系，最终推动联络中心产业在中国的更大更快发展。评选由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，信息产业部支持，中国联络中心与BPO产业联盟等机构共同协办的评选。这活动将成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀联络中心与CRM企业的舞台。这些荣誉将授予那些在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献，同时也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。

参选对象：
    中国行政区域内的各类政府、企事业单位联络中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心，以及同类含义的职能部门及其从业人员。 中国行政区域内各类专业外包呼叫服务机构以及其从业人员。