呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，作为金融行业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台，正日益得到金融行业的青睐。为了配合金融行业开放后，各金融企业希望通过呼叫中心更好地提升金融行业的服务与营销能力，由中国呼叫中心与BPO行业资讯网及上海市金融信息服务产业基地联合举办的“2008年度（第二届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会”将于2008年12月18日在上海举行。

（2007年度（首届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会资讯回顾详请见：http://www.51callcenter.com/2007financial/ ）
　　
　　☆会议主题与焦点：
　　
　　·全球金融危机下的金融行业呼叫中心与BPO发展方向
　　·金融行业客户服务中心的建设和业务应用与运营
　　·金融行业的呼叫中心营销与服务策略
　　·金融行业CRM（客户关系管理）、电话营销运用及数据的集中与直复营销
　　·金融行业客户服务中心的运营与管理及电话营销项目的策划与管理
　　·金融行业呼叫中心升级与改造、外包，数据管理,后台处理与金融外包服务