姚老师是国内第一本电话营销专书——《电话营销轻松成交》的作者，在电话营销方面具有相当丰富的实战经验，过去数年来专门从事海峡两岸的电话营销教育训练与顾问项目执行，产业横跨金融类产品（信用卡、消费金融业务、基金、产寿险）、电信业、租车、出版业、消费性产品（奶粉、化妆品、饮料、纸业）、饭店旅游业...等，最近更涉足到B to B领域，而且产业别相当广泛，例如日用品业、快递业、饮料业、网络人力银行、半公营机构（如关贸网络、外贸协会等）。姚老师是台湾政治大学风险管理与保险研究所硕士。现为台湾客服协会电子报专栏作家；并经常为SMART智富杂志、广西新营销等媒体撰写专文。
姚老师曾任多家保险公司（保德信/纽约/大都会人寿）中区部主管、电话营销部最高负责人、企业沟通部主管兼公司发言人。并担任过元智大学、中原大学、文化大学、台湾金融研训院、中国生产力中心、中小企业协会、台湾客服协会、领袖大学特约讲师。著有《电话营销轻松成交》、《奈米说服力》、《心灵鸡汤》等电销书籍，其实用性极高，广受业界欢迎与肯定，并荣获多类图书排行榜以及年度畅销书，深受电话营销人员的喜爱。
姚老师除了扎实的营销实务经验之外，授课、演讲及营销顾问经历亦相当丰富，曾应邀于各大金融机构、大学院校及企管顾问公司进行演讲与训练。姚老师的课程除了获得学员极佳的口碑肯定之外，曾数度接受中华电视台、民视电视台、中国广播公司、飞碟广播公司、环球广播公司等媒体专访并担任节目评审老师。

颜先生先后在多家著名跨国企业与全球500强企业工作，有多年的全球顶级呼叫中心服务外包运营商高级管理层工作经验，为中国呼叫中心产业之早期参与者,熟悉大型呼叫中心的整体运营管理，长期研究并创立电话营销5PD模型。为呼叫中心行业资深专家,经常受邀在国内,国际论坛发表相应演讲。
颜先生为中国呼叫中心产业“4Ps”战略核心理论的始创者与推动者，是多个城市的特聘呼叫中心与BPO产业顾问，担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)总顾问，同时为中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席。