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• 网上自助服务—金融行业客服的未来

  2007-09-19 00:00
  目前金融业正一派繁荣，越来越多的人涌向到金融市场。以股市为例，据中国证券登记结算公司公布的统计数据，仅4月份沪深两市新增A股账户总数就达到478.7万户，超过今年首季新增开户的总数，同时也超越了前两年...
  

• 信产部公布获准从事电信业务经营单位

  2007-09-19 00:00
  日前，信息产业部公布第六批获准从事电信业务经营单位的通告：根据国家有关规定，现将第六批（2000年12月21日至2001年6月30日）经信息产业部审查批准，并已取得经营许可证的跨省从事电信业务的经营单...
  

• 电话进秘书台不一定要收费新规10月1日起实施

  2007-09-19 00:00
  从10月1日起，呼叫的电话转入各种秘书台，如果主叫方没有进行相关操作，将不允许收取费用。近年来，各大电信运营商纷纷推出各种秘书台、语音信箱等自助服务。目前，此类收费的业务相对混乱，不少此类服务只要有电...
  

• 苏州瞄准国际软件外包服务

  2007-09-18 00:00
  本报讯（记者吴秋华）最近，苏州科技城迎来了首家专业软件外包公司——苏州金门户信息技术有限公司。该公司是创立于1999年的上海门户软件科技有限公司将商务、技术研发等核心部门迁移至苏州后形成的，在苏州科技...
  

• 长泰供电95598服务热线惠及6万客户

  2007-09-18 00:00
  9月17日下午，福建长泰县的手机用户都收到了一条短信。仔细一看，原来是长泰供电公司群发的一条“24小时服务热线95598”的短信。读着短信，家住枋洋镇林墩村的石板材加工厂厂长林勇有感而发：“95598...
  

• 搜世界旅游网推出多种在线客户服务方式

  2007-09-18 00:00
  为了更好的服务广大酒店客户，搜世界旅游网推出酒店服务群，目前共有来自全国上千家的酒店经理人、销售负责人和酒店营销负责人加入，他们畅所欲言，积极沟通交流，受益颇大。目前搜世界旅游网共有msn群，qq群以...
  

• 国泰君安期货启用Live800加强交易

  2007-09-18 00:00
  近日，国泰君安期货经纪有限公司与Live800在线客服系统联手，通过在线的实时服务加强和深化其网站的期货网上交易的客户服务质量。期货网上交易作为一种交易方式，突破了时间和空间的局限性，不再局限于固定的...
  

• 商业模式：号码百事通的最大瓶颈

  2007-09-18 00:00
  8月16日，中国电信集团公司在上海举行了号码百事通信息服务有限公司成立揭牌仪式。成立号码百事通公司传递出的最重要的信息就是中国电信要加快推进号码百事通业务的发展。但如何加快发展？据悉，号码百事通目前遇...
  

• 50部门热线并入市长热线打12345享服务

  2007-09-18 00:00
  从9月17日起，本市50个单位和部门的局长(主任)公开电话将由市长公开电话12345统一接听，并实行一站式服务。记者从市政府今天召开的新闻发布会上获悉，本市政务服务公开电话从9月17日起进行一期整合：...
  

• 抛携程股票全身而退乐天另起炉灶再战江湖

  2007-09-18 00:00
  持有绩优股一直是海外投资者的投资逻辑，但是日本乐天却一反常态。8月16日，有消息传出，日本乐天决定抛售其持有的中国携程网(Nasdaq：CTRP)所有股票，这意味着他们将不再是携程网最大股东，尽管这个...
  

• 厦门95598服务热线推出“英语座席”

  2007-09-18 00:00
  本网讯通讯员林丽雅报道从9月中旬开始，厦门电业局95598服务热线推出了“英语座席”，这是该局针对厦门国际化程度不断提升，外国人士在厦门居住生活越来越多的特点，而专门推出的一项服务新举措。据了解，该项...
  

• 962288上海对外信息服务热线特奥期间增加语种

  2007-09-18 00:00
  素有“上海的声音”美誉的“962288上海对外信息服务热线（ShanghaiCallCenter）”日前决定，在2007年世界夏季特奥会期间（10月2日—10月11日），将阶段性增加外语服务语种，在英...
  

• 呼叫中心有赖于本地人才和Web2.0

  2007-09-18 00:00
  PartsearchTechnologies公司的客服代表并不叫客服代表，他们是零件解决者。作为寻找、销售和识别从无线电话电池到冰箱灯泡等各种设备零件的人，这个称谓是对他们的一个简单的描述。这家位于纽...
  

• 云南百江燃气客服热线95007昨开通

  2007-09-18 00:00
  昨天，云南百江燃气公司正式推出该公司对外的客户服务热线95007。市民今后需要购气、维修、用气报警、投诉的时候就不需要记住各供气站的电话，只需要拨打95007就能解决了。目前，昆明地区各供气站及安宁、...