主题：6sigma与服务质量管理 资料下载
回复：lancome  2010-9-8 16:41:32
今日：67  主题:873  贴数:92961

呼叫中心管理资料下载中心（PPT、WORD等格式）
呼叫中心文件下载中心,欢迎大家在这里分享更多的资料给行业.分享带来力量!!
版主：lyte1219  农夫 

主题： To Provide Call Center Products （提供呼叫中心产品--FB-CC）
回复：tamara  2010-9-8 14:21:41
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服务外包与BPO讨论学习
六点一线服务链逐渐在渗透我们的产业！BPO(业务流程外包)在全球服务外包向发展中过家转移的过程中,大家将会有怎样的机会?会扮演怎样的角色呢?
版主：BPO大佬 

主题：讨论：谈如何把握好呼叫中心现场情绪管理
回复：太极  2010-9-8 12:45:22
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呼叫中心管理读书郎（栏）
呼叫中心管理是一门大学问，管流程、管团队、管人、管心....呼叫中心要军队、家庭、学校三位一体，今天我们就一起来当学校里的读书郎（栏）
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主题：呼叫中心管理“淮安模式”探秘系列报道三-管理就是推动“善”的循环
回复：mbxyhb  2010-9-8 16:19:02
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通信（电信.移动.联通）呼叫中心客服案例分享与下载
移动 网通 联通 电信 大论坛,百家故事,日常插曲,酸苦乐笑,一起来!!比比看,你的好,他的好,还是我的好.工作有乐趣吗? 你们团队的小故事,客户沟通的小插曲,一起分享,你笑,我笑,大家笑.你哭,我哭,大家哭..呜哈哈
版主：小云朵