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帖子主题:中国移动呼叫中心业务处理流程.rar 文件下载
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  中国移动呼叫中心业务处理流程.rar 文件下载

51Callcenter作为呼叫中心门户网站,秉承与行业分享的宗旨,希望得到下栽者的继续转发分享,创造行业的交流分享风气.下栽者收益者,作为回应请留言并希望可以转发分享给其他10个人.


同时希望经常有机会上载文件与他人同享,那么我们将更大响应大家的需求,使这里成为大家充电学习,交流的园地

中国移动离网客户挽留问卷 文件下载


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我是论坛管理员,让我们共同创造美好的家园,在一起展望呼叫中心与BPO产业的春天!
    2006-3-11 15:59:44
央视报道:2014中国最佳联络中心与CRM大奖隆重揭晓(在线视频) http://www.51callcenter.com/2014award/
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很适合偶这里电话呼出代表使用,谢谢了先.这年头大方的人不多了.
一眼就看穿了本质
    2006-3-17 9:41:45
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不客气,为人民服务,希望真的有帮到你.
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    2006-3-31 16:04:43
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偶还想更多一些,总坛主,
还有没有呀
    2006-4-3 8:53:48
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不错啊,谢谢楼主分享!!!!
    2007-3-21 16:44:23
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今天收获不小
谢谢楼主的大义啊!
    2007-3-23 9:02:02
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抢个沙发!!!!!!!!!!!!!!
    2007-3-26 11:05:14
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国际呼叫中心外包 整体状况
国际运营商呼叫中心外包的情况,例如西班牙电信
    2007-3-27 9:19:10
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知识管理系统可以帮助呼叫中心改善服务质量。客户可以更快地得到正确答案或解决办法,而不需要持线等待或者被转来转去。而优质服务所带给企业的价值是巨大的。美国普渡大学客户驱动质量研究中心乔安东博士在他的eBusiness Customer Service这本书中提到:那些所购买的产品或服务遇到问题,在问题解决的同时享受到卓越客户服务体验的客户,再次购买该企业产品或服务的可能性是那些购买到完美的产品或服务,从没有出过什么问题的客户的两倍多
    2007-3-27 9:45:58
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正在寻找呼叫中心外包经验
    2007-3-27 16:26:47
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非常感谢LZ,很值得学习
    2007-3-28 16:25:16
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感谢,十分需要
    2007-3-29 10:16:12
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学习了解一下,充实自己.
    2007-3-29 11:06:28
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先看看,学习一下,再评论
    2007-3-30 13:09:17
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很好,真实非常不错,谢谢大家了
    2007-4-3 16:29:40
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刚刚入行,来学习的~~
    2007-4-3 23:20:42
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哈,我也下看看
    2007-4-4 10:49:19
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学习学习谢谢
    2007-4-5 14:31:56
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king9682 (呼叫坐席培训)
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你也正是,共同学习一下怎么这么麻烦那
孙朋
MSN:sunpeng-1985@hotmail.com
手机:13910159749 13366803897
    2007-4-6 9:06:04
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来这里学习,是初学者.
    2007-4-10 10:44:41
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有没有关于韩国的呼叫中心发展状况信息啊???????????
    2007-4-10 10:47:40
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henhao
    2007-4-11 17:01:02
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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    2007-4-12 3:06:01
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不错啊,谢谢楼主分享!!!!
    2007-4-12 10:28:37
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不错啊,谢谢楼主分享!!!!
    2007-4-12 10:28:44
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感谢你 如获至宝
    2007-4-12 11:26:58
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我想下这个文件,进行参考啊
    2007-4-17 9:55:48
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看看如何,学习学习
    2007-4-17 12:48:43
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好东西好东西,要顶
    2007-4-18 16:22:34
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不错。。需要阅读一哈
    2007-4-19 10:34:39
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正需要这块的资料
    2007-4-19 11:01:02
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    2007-4-23 19:53:10
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我感觉这个帖子很好,先抄下再说,哈哈
    2007-4-24 22:26:39
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haodongxi a
haha
    2007-4-25 14:18:20
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支持.顶啊!
    2007-4-25 14:49:17
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先下来看看
    2007-4-26 1:36:57
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谢谢分享!!!
    2007-4-26 22:30:55
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ok,study
    2007-4-26 23:23:07
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    2007-4-29 9:34:02
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    2007-4-29 11:03:49
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    2007-4-30 17:57:23
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    2007-5-7 12:37:29
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谢谢非常好的资料
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ding 一下。好资料
    2007-5-8 17:34:33
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正要找这方面的资料呢,感谢楼主。
    2007-5-10 16:51:51
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    2007-5-10 16:59:33
央视报道:2014中国最佳联络中心与CRM大奖隆重揭晓(在线视频) http://www.51callcenter.com/2014award/
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    2007-5-11 12:19:33
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看不到呀 在那里找到
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    2007-5-11 12:20:11
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受益非浅啊
    2007-5-14 13:24:26
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