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通信（电信.移动.联通）呼叫中心客服案例分享与下载

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		[转贴] 怀念汕头移动1860离职员工3229	农夫	48	8489	weych 2010-8-11 15:56:44
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		中国移动1860客服中心月报 [ 1 2 3 4 ... 28 ]	Mikeyang	1387	27594	囡 2010-9-8 17:03:54
		中国移动1860管理人陪训框架 [ 1 2 3 4 ... 8 ]	admin	382	20656	mankan1860 2010-9-8 16:52:26
		呼叫中心管理“淮安模式”探秘系列报道三-管理就是推动“善”的循环	大灰狼	6	565	mbxyhb 2010-9-8 16:19:02
		To Provide Call Center Products 提供呼叫中心产品--FB-CC...	tamara	1	82	tamara 2010-9-8 14:18:12
		中国移动1860电话处理流程文件下载 [ 1 2 3 4 ... 8 ]	admin	380	20741	汇通 2010-9-8 13:27:08
		中国某某通信有限公司绩效考核办法下载 [ 1 2 3 4 ... 21 ]	农夫	1020	24818	汇通 2010-9-8 13:25:42
		[原创] 看电信是如何利用各种渠道减少用户呼入人工的呼叫量 [ 1 2 ]	lxkj	51	1688	solanayu 2010-9-8 12:01:40
		中国移动通信(南京)品牌管理及推广方案下载 [ 1 2 3 4 ... 8 ]	农夫	366	16902	浙江广源 2010-9-8 11:25:01
		北京移动客户服务中心1860呼叫中心-做信息社会的栋梁	大灰狼	7	670	温柔 2010-9-7 21:33:51
		中国电信广州分公司10000号客户服务中心管理模式揭秘	大灰狼	12	911	ciszy 2010-9-7 14:49:25
		联通10001客户服务中心质检报告.rar [ 1 2 3 4 ... 28 ]	Mikeyang	1357	30107	ciszy 2010-9-7 14:44:40
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		中国移动江苏公司淮安呼叫中心在职培训体系心理解析	大灰狼	3	511	haier9 2010-9-6 22:56:02
		中国移动客服（广州）中心“骏马训练营”纪实	大灰狼	10	634	liufangamy 2010-9-6 12:29:35
		中国移动山东公司客服一中心管理模式探索-精细管理追求卓越轻松服务快乐工作	大灰狼	6	640	liufangamy 2010-9-6 12:24:06
		冲击最质优价廉的呼叫中心，，！！	reedaoyzz	1	211	lianpeng 2010-9-6 9:18:18
		1860的服务质量管理现状和建议	大灰狼	18	883	myxall 2010-9-5 22:39:33
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		中国电信宁波分公司10000号客户服务中心管理模式探究	大灰狼	1	547	POPpup 2010-7-29 16:24:46
		台州10000号：“嗨！我们手拉手、当标兵”	大灰狼	0	219	—— 2010-7-28 20:52:23