呼叫中心论坛-呼叫中心培训

人员管理与团队建设

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		中国最佳金融联络中心与客服标杆企业评选投票中	admin	6	1170	lianpeng 2010-8-30 10:31:16
		著名呼叫中心运营手册大纲下载 [ 1 2 3 4 ... 64 ]	admin	3161	47363	kund 2010-9-8 12:24:43
		迷茫：公司把我从助理调到客服部，我这样是否算是降级了 [ 1 2 3 4 ]	yanlx	176	11394	czj 2010-9-6 23:52:30
		中央电视台报道：2009中国最佳联络中心与CRM大奖隆重揭晓(图)	admin	41	5033	lianpeng 2010-8-23 8:21:41
论坛主题
		简析呼叫中心班组长团队管理 [ 1 2 ]	农夫	99	2304	mbxyhb 2010-9-8 16:23:45
		呼叫中心的最小方差管理法	大灰狼	36	1075	jiangnan3018 2010-9-8 15:48:59
		讨论：如何真正面试出呼叫中心人员的能力来？ [ 1 2 3 4 ]	yx011111	173	5280	转眼之间 2010-9-8 13:32:13
		[讨论] 求助！如何提高座席代表向高技能组晋升的积极性	cmbclock	0	18	—— 2010-9-8 13:18:29
		提供呼叫中心产品----To Provide Call Center Products ...	tamara	0	17	—— 2010-9-8 12:50:18
		呼叫中心50题	宫伯	2	98	宫伯 2010-9-8 10:52:24
		[转贴] 讨论：如何进行高效的员工绩效评估？	木易之勇	11	908	lucydail 2010-9-8 9:12:41
		[转贴] 18个技巧激励呼叫中心坐席 [ 1 2 3 ]	大灰狼	144	2814	lucydail 2010-9-8 9:08:34
		谈谈如何把握好呼叫中心现场情绪管理？ [ 1 2 3 ]	yqy	104	3108	假如。。习惯 2010-9-8 8:42:23
		四项关键的一线领导力差距	大灰狼	31	858	攀爬←蜗牛 2010-9-8 3:40:00
		看到有人要，发上来，呼叫中心突发事件处理预案 [ 1 2 3 ]	coltang	133	4140	攀爬←蜗牛 2010-9-8 3:24:49
		大型呼叫中心管理之携程经验 [ 1 2 ]	刚果	77	2114	cokaq 2010-9-7 16:10:38
		在呼叫中心做“激励型”的管理者 [ 1 2 ]	大灰狼	67	1530	cokaq 2010-9-7 16:03:03
		打造电话行销精英团队	sellraise	7	355	知心小子 2010-9-7 15:13:08
		结合《士兵突击》做的《塑造心态》课件（原来的不能下载了，重新连接，测试成功） [ 1 2 3 4 ... 20 ]	赵孟季	976	21308	知心小子 2010-9-7 15:09:38
		5种使工作现场充满乐趣的建议 [ 1 2 3 ]	大灰狼	137	2342	知心小子 2010-9-7 15:04:11
		如何做一个出色的班组长PPT（44页） [ 1 2 3 4 ... 10 ]	admin	467	8464	知心小子 2010-9-7 15:02:53
		[转贴] 关于对呼叫中心团队合作与责任心的理解看法	大灰狼	20	846	cokaq 2010-9-7 12:51:36
		电视购物拉单话述，实际操作的好东西！（原创东西希望支持） [ 1 2 3 4 ... 16 ]	tianlin712	772	25091	shangshang 2010-9-7 12:44:03
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		呼叫中心人力资源管理中的法律风险规避	大灰狼	10	700	xiaohan1789 2010-9-2 13:37:56
		[讨论] 组员工作量经常不达标，沟通后，不见效果，应该怎么办啊？	Princess	2	264	铁掌水上漂 2010-9-2 13:24:28
		面谈与绩效管理	citlinzj	10	660	铁掌水上漂 2010-9-2 13:22:58
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		呼叫中心各种表格 [ 1 2 3 ]	lqx	105	12362	一笑而过 2010-9-1 9:37:53
		关于小型呼叫中心的搭建！	angelmb	5	637	cheermell 2010-8-31 10:01:12
		鹭岛之夜-2010中国最佳呼叫中心与CRM颁奖典礼及文艺晚会	admin	0	378	—— 2010-8-30 23:18:34
		李宝民加入百胜担任呼叫中心负责人，是真的吗	大灰狼	0	211	—— 2010-8-30 18:01:34
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		坐席数与人员数的配比标准	小皮孩宇	0	193	—— 2010-8-24 23:07:17
		造成人员流失的原因	hwq850616	2	216	博岳苗苗 2010-8-24 22:44:09
		[讨论] 为啥呼叫中心薪资低？	cxn88	11	1220	博岳苗苗 2010-8-24 22:38:16
		对你所在的呼叫中心给你开的薪酬满意嘛?	大灰狼	6	1549	翻得好翻译 2010-8-24 22:37:22
		客户中心有效激励的八个关键点	大灰狼	4	517	我是小菜鸟 2010-8-24 22:37:00
		造成客服人员流失的原因	hwq850616	0	282	—— 2010-8-22 15:07:15