中国外包网和鼎韬服务外包研究中心公布了针对全国服务外包BPO企业举办的 “2010年中国服务外包企业BPO业务最佳实践TOP20”评选结果。飞翱集团荣获““最佳实践TOP20 BPO企业”排名。

作为备受业界关注的首届的“2010年中国服务外包BPO企业最佳实践TOP20”是其组委会严格利用“五力”评估模型，从运营力、成长力、专业力、发展力和创新力五个维度综合考核全国百名优秀企业的综合能力。旨在对全国范围内在呼叫中心、数据处理、人力资源、数据处理、电子商务等外包领域内优秀的中国本土BPO企业的表彰，从而树立起服务的标杆，有效提升BPO企业品牌知名度和行业影响力，并期冀通过这项评选活动成为向全球推荐中国优秀BPO企业的重要途径，从而为中国服务外包产业贡献力量。
  

随着全球服务外包市场迅速扩大， BPO持续保持高于ITO的增速发展，我国的BPO市场也在数据处理、呼叫中心及人力资源外包领域涌现出一批优秀的企业。而在呼叫中心外包领域中，飞翱集团专为跨国公司和大型企业提供专业相关的业务流程外包解决方案，其运营规模近2000个坐席，并在大中华地区战略布局的多个外包呼叫中心（现已有上海、香港、台湾、昆山和泉州5个运营中心）以满足各地客户的不同需求。凭借十多年丰富的外包呼叫中心管理经验，飞翱集团已为多个国际知名品牌提供香港、台湾以至韩国等地区的离岸外包服务。因此，飞翱集团严格的信息安全管理和放眼全球的外包战略等综合实力获此殊荣。

    @飞翱集团（新浪微博）主席及行政总裁@黄有权Alex（新浪微博）表示：“飞翱集团非常荣幸成为首批上榜‘2010年中国服务外包BPO企业最佳实践TOP20’的企业。飞翱集团多年来为各种领域客户提供高效、优质的外包呼叫中心服务，并且多次获得国际上专业机构和全球知名品牌客户的认可和颁发的重要奖项。飞翱相信作为专为跨国公司和行业先锋提供外包服务解决方案的领军企业，必将伴随着自身不断成长和壮大为推动中国服务外包BPO业务向更高端的业务领域和国际市场拓展做贡献！”

背景介绍
成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区，包括上海、昆山、香港、台湾以及泉州，呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。

 更多信息，请访问飞翱集团网站：www.800teleservices.com