留言板首页(签写留言)

悄悄话

[ 2014-8-14 18:37:48 | By: 杨大慧(游客) ]

此留言为悄悄话。

感谢

[ 2011-3-8 13:14:15 | By: 郭连娜(游客) ]

许老师，非常感谢您的《59秒管理》，10年11月份在上海的那次学习，让我们受益匪浅，回来以后不但马上购买了您推荐的几本书，同时也让我们的班长、质检都来学习，并在班长会和质检会上进行分享。公司看到了我们部门的改变，所以决定以后只要有您的课，我们都会在时间允许的情况下，安排不同的人去学习，一定要让大家到现场去感受您那儒雅的风度和幽默的演讲风格，3月17日的课程中，“北方假日旅游咨询服务有限公司”的学员们会出现在您的课堂上，与您一起度过两天的课程。最后也真心的邀请您到大连作客。

个人主页 | 签写留言 | 回复 | 删除

悄悄话

[ 2011-2-27 0:35:20 | By: 陈小芳 ]

此留言为悄悄话。

个人主页 | 签写留言 | 查看 | 删除

悄悄话

[ 2011-2-15 14:36:39 | By: rex6062(游客) ]

此留言为悄悄话。

个人主页 | 签写留言 | 查看 | 删除

悄悄话

[ 2011-2-15 14:33:32 | By: rex6062(游客) ]

此留言为悄悄话。

个人主页 | 签写留言 | 查看 | 删除

我的联系方式

[ 2010-11-25 7:33:56 | By: 郭连娜(游客) ]

不好意思。许老师，忘了留我的联系方式。guoln@bfjr.com qq:540749751

个人主页 | 签写留言 | 回复 | 删除

悄悄话

[ 2010-11-25 7:25:47 | By: 郭连娜(游客) ]

此留言为悄悄话。

个人主页 | 签写留言 | 查看 | 删除

许老师您好！

[ 2010-10-22 9:44:32 | By: 经理人何小姐(游客) ]

许老师，您好！

我是深圳市《经理人》杂志的何凤娇。您的联系方式是多少？有时间电话你希望有机会和您合作。
我的电话是0755-82970397/15338745933

祝许老师万事如意！

个人主页 | 签写留言 | 回复 | 删除

请教许老师个问题

[ 2010-9-15 12:39:24 | By: keven(游客) ]

关于客户费力度（customer effort score，ces）应用于呼叫中心的话,您觉得这个指标用什么来衡量?是否可以用数据来支持这个指标.
目前了解到涉及的指标大概有:客户自助率,电话转接率,重复呼入率...等等,但是这些都是零碎的指标,是否有可以直接计算或者衡量这个度的东西..期待您的回复.我的mail:kevenlgl@163.com

个人主页 | 签写留言 | 回复 | 删除

请教关于莫非定律

[ 2010-7-21 21:49:54 | By: B/S/H Queena(游客) ]

许老师，
您的《59秒管理》中提到莫非定律是心理的概率模型，举了排队的例子，后面紧接着提到了“观光客错觉”是科学的概率模型，我有一点疑问：排队的那个例子，也是因为希望自己排的那一边快一点，造成生理时钟加速，外面的世界感觉慢了，等待下来感觉时间特别漫长，这与“观光客错觉”不是一样的吗？不应该也是科学的吗？

不知道我这样有没有说清楚

以下为blog主人的回复：
呵呵，你實在是講得很好
想的比我還深入一些
這樣講起來，的確那個排隊的例子，應該也不是似是而非的，而是科學的，因為的確能用生理時鐘來解釋這種心理反應
感謝你的意見

許乃威

个人主页 | 签写留言 | 回复 | 删除

首页上一页下一页尾页页次：1/8页 10篇留言/页转到：

留言板首页(签写留言)

签写留言：