http://www.51callcenter.com/blog/u/1274/index.html http://www.51callcenter.com/blog/u/1274/archives/2010/4366.html 我负责一家百货公司的呼叫中心，我们的主要工作是接待呼入客户服务，偶尔配合其他部门做外呼邀约或告知工作。每月的来电量只在3000左右，这是我比较担心的，工作量不足，而又无法开拓新业务，这些一直困惑着我。没有量谈何发展，如何生存。如何提高来电量？如何让呼叫中心在企业中有量定的价值？如何增加服务范围？等等，请各位老师、朋友发表高见，给予指导。
]]> 隹儿俞 2010-5-8 12:27:00 http://www.51callcenter.com/blog/u/1274/archives/2010/3295.html 隹儿俞 2010-1-14 11:33:00