迅速地来到北京,迅速地离开北京.一切都还是很紧张,却有序地进行着.参加51callcenter的呼叫中心大会,提前知道估计有400人会参加大会,引起也提前把我的PPT美化了一下,希望吸引更多的眼球!  这次大会的地点在翠宫酒店,抬头一看,马路对面既然是全球的著名外包商Teleperformance 中国总部及呼叫中心的所在地,很大的一块招牌,老远就可以看得见.想想觉得很亲切,虽然我和这家公司没有什么关系,但是这家公司的总监以上级别及总裁几乎都是我以前在其他公司的同事.

下午开会了,据说邀请了信产部的一名领导,后来那人有急事没来得了.临时我做演讲嘉宾,又继续客串主持.很多年前在大学里当宣传部长的功底还在,也就欣然应允了. 其间也听了浩丰时代王建军先生的即兴演讲,颇有收获.同时也欣喜,现在的呼叫中心的同仁,开始深入地了解呼叫中心的外延,研究服务链上各环节间的关系了.

和郭灵,汤文蔚的见面,想想离最后一次见面都有六年了,他们也是我以前的同事,感觉外貌变化不是很大,也许是因为四十不到的男人,一般不经特别沧桑,也不易见老的缘故.这次会议来的人很多,很多都是行业的老资历,也有很多在其他会议中都看不到的同仁,这次破天荒地参加了行业会议.

做51callcenter 的资深顾问两年多了,在八个正式的资深顾问中,我算是第四个成为资深顾问的,但好象我参与的51callcenter的活动却是比较多的,也许是因为我本职工作的缘故.这次八名资深顾问有3位到场了一下,和上次中秋联谊的时候一样多.我想,也许是因为大家都太忙,所以很难八个人相聚在一起.不过这并不妨碍大家为了自己的兴趣,为了这个行业做一些事情.