长江三宝有三宝：鲥鱼、河豚和刀，最近老颜凑巧口福了一下，在席间有长自江边的朋友，给述说了长江三宝的故事

鲥鱼为三宝之首，有“鱼中之王”的美誉。它属咸淡水两栖鱼类，每年春夏之交，鲥鱼便从海洋溯江而上，在淡水江湖产卵繁殖，然后回到大海，年年如此，准确无误，所以才被称之为“鲥鱼”。据说目前鲥鱼市价一斤1万多，基本上是有价也买不到。河豚是一斤6-7千元人民币；刀鱼是一斤3-4千元人民币。由于他们的价钱昂贵，所以大家也可以猜到那么他们是非常难捕捉到了。

非常难捕捉到，也就是说他们很是稀少！单为什么稀少？老颜边吃边好奇着。

鲥鱼的稀少：

因为头小屁股大，准确说是头小身子大。并且碰到事情永远只知道一味的往前冲往前游！哪怕碰网了，也是往前冲。那么就越冲越紧

河豚的稀少：

因为其肉美！美到很多愿意以死相试！河豚肉很美，但河豚很很毒！所谓三毒：眼睛、血液、肺，基本上吃河豚中毒了，救治据说是很难的。可以让人“以死相试”的鱼，稀少也就很自然了。

刀鱼的稀少：

因为头大屁股小。并且碰到事情永远只知道一味的往后退！如果碰网了，它一定是往后退。因为头大屁股小，那么就越退越紧。

河豚的稀少，我觉得有话可说。但是鲥鱼和刀鱼的稀少确实无话可说,我们看到鲥鱼和刀鱼最大的致命点就是来自它们的本性。由于它们永远固执于自己的行事方式，没有任何变通，碰到事情与危险没有做任何的变化与修改，没有顺势而为。

长江三宝，鲥鱼、河豚和刀鱼，实际上它们帮我们揭示了一个呼叫中心产业的一个很大的问题。我们在做呼叫中心的策略、人才、流程、平台、绩效等方面，说的人照本宣科，听的人原搬照抄，缺少真正的客制化、真正的随形而变，顺势而改！那么我们的呼叫中心管理就很容易是鲥鱼、河豚和刀鱼，我们的呼叫中心产业就很容易是长江三宝！

有人说老颜你就好好的吃鱼，怎么还吃出个这样的“长江三宝”来！鱼是好吃，但是你要是纵观目前国内呼叫中心产业园区的布局，东西南北中，处处长春笋！那么这时候我们是不是问问自己，是不是应该一味的往前冲？也许你说十八个年后还是好汉，方正就是要前赴伏后续！那么老颜就无话可说了，只想问今天你随形而变，顺势而为了吗

这一拨的呼叫中心与服务外包的春风一定可以成就一些城市，但同样也会浪费许多人的大好时光！不是每个地方、每个人都适合做呼叫中心、做服务外包的。