7月8日在深圳与Flora等一同参观参观评审数家联络中心，发现各行各业对客户联络中心的应用已经相当的深入。傍晚时分何总安排车辆送我前往广州，受佛山李主任的邀请当晚一起晚餐。

7月9日早上在广州思科呼叫中心会议分享的时候，说到眼睛会骗人，呼叫中心管理的很多数字不可信。做了个游戏，结果真的很多人莫名其妙看到了飘着的耶稣！思科的Geroge在微博上说：" 我看到耶稣了". 一会他老婆就来电话说“你怎么啦，没事吧？”

7月9日晚上受雅芳（中国）方总邀请一起晚餐，3年不见，弹指一挥间！一切如常，但感觉彼此精神更好。

7月12日下午到四川电信外包中心等联络中心参观交流，每到一家联络中心总有许多收获。晚上收四川朋友邀请一起晚餐。

7月12日晚9时，到酒店的游泳池里游了20圈，回到房间!长久以来就喜欢游泳!因此我每到酒店住下都要找出时间来游泳！游泳是一项不会感觉太累，却又有一定运动量的活动。游泳时又能暂时忘却其他一切，脑子暂时特别轻松。 希望呼叫中心与服务外包行业的朋友们也有空多游泳。

7月13日早上，参加了思科在成都的呼叫中心”易“计划研讨会，四川移动客服中心的张总、四川电信客服中心的陈总等近百人参加了本次研讨会。会上我就呼叫中心管理做了相应演讲。思科呼叫中心业务总监陈晓强先生提到：”IP已经从趋势变为现实标准,单一厂商－全套呼叫中心的基础接入平台,联络中心进入快餐时代“。

7月14日早7点，在成都机场等飞机起飞，8点5分的航班去长春。最近网上讨论唐骏博士毕业的大学为野鸡大学，昨晚我住的酒店也类似野鸡宾馆。名字说是头等舱酒店，结果感觉连小旅馆都不如，怀疑房间里还有虱子。幸好只住一晚！成都到长春要飞三个半小时！

7月14日中午12点：到了长春了，坐上了来接机的车了。长春地面温度28度＇车窗外绿色满目＇犹如在江南。车在高速上，一个小时后可到酒店。

7月14日下午参观呼叫中心并听取汇报进行交流；
7月14日晚上：在长春和八个呼叫中心美女在朝阳区的龙秀山一起吃饭这里她们每天下午4点半就下班了，真幸福!

7月15日 早起＇打车赶机场，长春早上六点多就开始堵车。司机和蔼，不时与其他司机通过无线电台联络了解前方路况，据了解他们有30个人一组的司机为长春电台的做好事车队。到机场，车票85元，过路费5元，给100元，半半天不见找钱＇问之＇答:正好。过路费需收双程，共10元。另刚才酒店处等我半天，正好一百。无语。

7月16日下午首先去一家500席位的联络中心，据说他们年产生销售收入近30亿人民币。中国的联络中心需要更多的向效益中心，价值中心转换。并参观快乐女生等影视拍摄现场。