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出席携程联络中心揭牌仪式并致词
[ 2011-3-5 17:39:00 | By: 老颜 ]
 
2月28日(周一),首要参加携程服务联络中心更名揭牌仪式进行致词,并接受电视台采访。期间
携程CEO范敏 在一起,看笑成这样,难怪说那天是携程服务联络中心的大喜日子。携程旅行网 70%以上业务来自服务联络中心,一般180秒内能完成预订,及时、准确、诚信的客户互动是其核心关注!1999年,34岁的范敏和 沈南鹏梁建章 ,汉庭季琦 一起创建携程,人称“携程四大剑客”。
 
 
范敏说:携程呼叫服务中心今天正式更名为携程服务联络中心,虽二字之差,却更准确地呈现了线上、线下、移动3G;一站式、互动型、全方位服务的内涵。呼叫中心如果是算术运算,联络中心则应能运作微积分,难怪海外类似公司大都叫contact center。
 
前些年我说呼叫中心较为单一,未来趋势是客户联络中心。趋势是必然的,今天国外已都是。在中国优秀企业也都走在前面,如携程改名为服务联络中心。
 
 
  • 标签:联络中心 
  • 群组:专业团队 
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    Re:出席携程联络中心揭牌仪式并致词
    [ 2011-10-9 4:35:15 | By: 马帅(游客) ]
     
    范总34岁创业,这个时间点实在是很值得琢磨!
     
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    Re:出席携程联络中心揭牌仪式并致词
    [ 2011-9-4 22:35:01 | By: 李航 ]
     
    赞!!看到跟我们老大的合影。
     
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    Re:出席携程联络中心揭牌仪式并致词
    [ 2011-5-18 10:33:28 | By: guest(游客) ]
     
    两个帅哥。。
     
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