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颜晓滨 
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上海呼叫中心与无线寻呼协会特聘高级顾问
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国际"六点一线"服务链研究小组中国区首席专家
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席
yakoyanxiaobin#hotmail.com  

颜先生先后在多家著名跨国企业与全球500强企业工作,有多年的全球顶级呼叫中心服务外包运营商高级管理层工作经验,为中国呼叫中心产业之早期参与者,熟悉大型呼叫中心的整体运营管理,为呼叫中心行业著名资深专家,经常受邀在国内,国际论坛发表相应演讲. 通过包括为中国移动,中国电信及众多全球著名跨国企业等近百家企业提供呼叫中心与CRM运营,管理咨询,外包执行,系统建设,培训等服务,颜先生在呼叫中心运营管理与市场,CRM(客户关系管理),数据营销,直复营销,BPO, Letter Shop, 客户忠诚度俱乐部,顾问式销售,电话行销等方面积累了相当丰富的经验. 

颜先生为中国呼叫中心产业"4Ps" 战略核心理论的始创者与推动者,为上海呼叫中心与无线寻呼协会特聘高级顾问,是多个城市的呼叫中心与BPO产业顾问,担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)荣誉总顾问,同时为中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席
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