（此文出自某客户服务中心坐席代表之手，对她的细心与归纳表示感谢）

领导说，不许示忙，不许私自签出，上厕所请假，拿休息牌，请不到假就继续上班，憋着,尿裤子也行,工装发的多。
领导说，为了减少请假次数，想喝水的同事发通知给班长倒水，这样你们就可以一直接电话了,不能有任何情绪。
领导说，请要下班的同事等到通知后在签出下班，谢谢配合,否则扣钱。
领导说，你们吃饭时间只有40分钟,即使吃不完,也必须回来。
领导说，你们明天休息都必须来补拖欠的产量，否则全班陪你一起补,谁让你们每个人达不到8000个电话!
领导说，现在等待数高，请不要使用整理态，请继续接续,抓住整理太就扣钱。
……]]> 赵孟季 2010-9-25 16:05:00 http://www.51callcenter.com/blog/u/21/archives/2010/4636.html 作者：赵孟季

每天我们在生活中都能看到不计其数的注册商标。据科学的实验统计，每个人记忆当中留存的品牌印象达到数以万计，每一天都会有新的信息进入，也会有老的信息消逝。在这些品牌当中既有实物品牌，当然也有很多虚拟品牌，在虚拟品牌当中，服务品牌占据了很大的部分，特别是那些和我们生活息息相关的服务品牌。