如何寻找客户"更"得心应手!

昨天简单地用英语解释了call center的定义!  今天也用简单的中文解释!

"呼叫中文"其实是一个平台硬件平台, 在这个平台上,通过先进的工作电话交换机来处理及转接大量的"语音信息"即是来电,它包括不同的呼入来电及呼出电销或市场调查电话。

呼叫中心是平台, 电销、客服、支援等等是业务! 所有前述业务都是属於营销环节里的一个主要部份! 

所以我认为呼叫中心行业应该是点侧重於市场营销系管理方面发展,而技术层面是支持方面的专业。