了解MNC的思路及策略 - 真情敢讲"人才"!

上周参加了的昆山花桥的招商活动!  在大会的尾声,也是来了一个答问大会!  由政府、及几位专家朋友回答! 

会后几个朋友笑问我为什么问得这么尖锐!  哈哈因为我老是追问人才的支持、培养及计划! 我最近老是觉得是黄金机会去抢占印度及菲律宾的高端外包市场份额!  所以有点急与与会的专家及朋友交流这个经验!

这次大会强调的仍侧重弘政府的支持政策及发展机会及能提供廉价的劳动力!  但却仍是跟其它地方一样没法提出一套长远的发展计划!  特别是"人才"!  

我亦在会上针对人才培训及标准化方面提出了问题!  但可借时间问题, 主辨方及人力资源的一位专家也未能满意我的答案!

了解MNC的思路及策略!

呼叫中心相关行业愈往前发展愈需要专业人才, 而且会为各行各业提供大量的专业业务发展及管理团队资源!  我因为在行内超过二十多年,我的经验及阅历让我有更深入的看法, 我在MNC的管理经验让我百分百了解MNC的思路及策略!

"人才"往往是他们的首要决策因素。  而且是要环顾每个环节的人才也是考虑关心之列。 

呼叫中心 - 劳动力密集的行业？？？

呼叫中心相关行业无疑是劳动力密集的行业, 但让我们因为"劳动力密集"这几个字便把它定性为"呼叫中心工厂" 那我们便大错特错!

我在大会上问如何可避免因为一二百元所引起的员工流失跳槽问题!

很失望地有一位嘉宾说若因为一二百元而流走的员工并不重要,也不是公司想留的员工,就让他们走吧! 我希望我是听错或听不清楚吧!

思路清晰,制定长期目标

若我们能有一个长期的人才发展计划, 思路清晰,制定长期目标, 厘订标准,把人才培养起来, 为行内提供专业及优质服务!  成本上涨只是短期阵动,但作为长期投资绝对能嬴得长期的MNC大客的信任及合同!  因为拥有优质及稳定人才,便等於拥有最优质的产品!

只要MNC外企信任管理团队的稳定,他们除了业务的投入外,他们的国际级管理经验及眼光便是现时大部份业内人事所缺乏的! 与其继续小打小闹,把贵重的呼叫中心平台设施继续低价让租与"劳力工厂"! 倒不如努力迈向国际化,引入外援带动整个团队,往前看!  把优质的设施、结合政策、整合国际管理团队、打包庞大的中国市场去吸引MNC进来!  我个人己多次向一些朋友提及到直接去海外招商!  但当然要找对适当及认识市场与操外语的人选去找合适的目标企业! 

我希望能有多些共鸣!让大家能:

理清思路、锁定目标、制定标准、(培养)开发产品、冲向国际!