2007年，上海银行962888进行了IPCC系统整体扩容改造，电话线路从原180路扩充到了600路，并可根据市场需要，很快扩充到1200路。在硬件成功扩容升级的基础上，该行又从系统语音菜单人性化、业务流程优化、内部管理监控有效、交易处理高效以及新增外拨营销渠道等角度出发，对电话银行软件部分进行了改造，并于2008年1月10日成功上线。