三网合一呼叫中心

    本公司为先锋音讯集团旗下全资子公司，三网合一呼叫中心为我公司2010年初自行研发的新一代呼叫中心项目。

    三网合一呼叫中心是云计算和3G业务的升级产品，以IP技术为依托，完全将电话、视频和因特网有机整合，真正实现了一根线解决所有问题。

    三网合一呼叫中心是当前世界最先进的呼叫中心，有别于使用大型交换机才能完成交互的项目，通过优化资源极大的减少基础设施的投入，性价比得到质的提高。因为硬件环节少，所以比传统呼叫中心更稳定。利用新技术合并实现业务合并、管理合并、终端合并及网络合并，电话、数据和图像信号都可以通过统一的编码进行传输和交换。综合多种媒体交流，实现立体办公。每一个终端都可以实现对短信、邮件、传真的统一收发，实现无纸办公。易扩展、易维护、适用性广、有升级空间等优点；三网合一呼叫中心另一大特点，向企业提供多样化、多媒体化、个性化服务。根据企业具体需求可接入互联网、物联网、财务系统、资源管理系统等各种应用模块，企业可以统一协调资源，使服务质量和办公效率倍增。

    如今三网合一呼叫中心项目已经取得27项核心专利，服务全球众多跨国企业，同中国地区企事业单位也开展了广泛而有意义的合作。并且先锋音讯集团每年将投入上千万美元研发资金和核心研发工程师不断满足企事业单位日新月异的管理与办公需求。