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| 携程 精益服务之路 |
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[ 2011-9-4 23:05:00 | By: 李航 ] |
立志成为综合的、一站式的旅游服务供应商，精益服务是携程在第二程“勇猛精进”的必行之路。精准定义客户旅行体验的价值，精细化勾勒服务全过程的价值流，以客户需求为终端层层拉动，在价值平顺流动中剔除阻碍浪费，为尽善尽美而非对手去竞争，这些对于携程人来说都不陌生，但我们依然可以做得更好。
第二程，客户旅行体验的整体价值链将在携程全面铺开。从前端的市场营销行为开始，我们在用一种“大音希声，大象无形”的方式创造客户需求；需求流汇集到服务联络中心，以订单为载体逐渐落地成为价值流，拉动着后续一系列产品线的定制生产和包装上架；而在产品消费的同一过程，各类保驾护航型的服务如改签退票、地接导游等，同样会被逐一触发拉动，把价值流持续还原成为客人优质的体验效果……以保障此过程的平顺流动为基准，横向拓展高铁、订餐等业务，纵向联合上下游服务供应链，这中间仍蕴藏着大量值得精益求精的机会。是的，精益之路，永无止境，精益服务，大有可为！ |
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| 北京第一线安莱通信技术有限公司 |
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[ 2011-12-19 16:52:52 | By: james_aoi ] |
 北京第一线安莱通信技术有限公司，最早成立于1999年，公司前身为psinet香港。目前北京第一线安莱在亚太地区的mpls vpn的网络据点有34座城市，业务涵盖亚太700个座城市。业务主要为：mpls vpn,及外包call center业务。 第一线安莱的总部在香港，在中国诸北京，上海，广州等重要城市及新加坡，台湾，及越南有业务运营点。拥有call center业务的全国经营许可证， 现有的认证有：iso 9001（质量体系），iso20000（it服务业规范认证），及iso27001（信息安全管理体系认证）等。北京第一线安莱的或等了callcenter 行业大中华区级世界级主多奖项，包括在呼入性业务，呼出性业务，及综合性业务方面的奖项。目前第一线安莱的外包呼叫中心坐席近2000。
北京第一线安莱的客户有肯德基，交通银行，广发银行，英孚教育，等等
外包call center 业务请联络 021 51304100 *4127 mr cott li 手机：一叁捌1650久六另肆
邮箱：cott.li@dyxnet.com
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