今天在北京参加2008中国最佳呼叫中心金耳唛大奖颁奖典礼，选出了约三十个不同领域的最佳呼叫中心，另外亚太地区最佳呼叫中心的奖项中，中国则占了一半以上，忽然让我想到了奥运奖牌，我们好像成了呼叫中心的大国了。加上了九月份在上海的2008中国最佳联络中心所选出来的，我们的最佳呼叫中心可能有五、六十个，因为两个单位选出来的最佳呼叫中心竟没有太多是重复的。
这让我想起一件事，我初到大陆时，曾去参观了一家外包的呼叫中心，参观时，他们展示给我看他们得到中国最佳呼叫中心的奖牌时，我当时是觉得很荣幸的，因可以看到中国最佳的外包呼叫中心。但当我参加完两次的颁奖晚会后，我终于也了解了，因为如果你去参观外包的呼叫中心时，如果你没有看到奖牌，那才是要惊讶的，因为所有我听过较出名的外包呼叫中心，都是最佳呼叫中心。

今晚与同桌的朋友在聊时，谈到我参加过的两次颁奖典礼最大的差别在那里时，我给了一个很妙的答案，北京的颁奖晚会较人性，没有让我们等到所有的奖都颁完时才上菜。这就像奥斯卡金像奖的颁奖典礼，会选出三十部最佳影片来，那我可能更多关注餐桌上的菜色为何了，而不在乎谁会得到最佳呼叫中心奖了。