从北京窑子谈起--老萧博客

从北京窑子谈起

[ 2008-10-20 0:04:00 | By: harry ]

这次趁着到北京参加亚太呼叫中心会议的同时, 也花了一些时间走走，特别值得一提的是，我终于花了一个下午的时间去逛了北京的八大胡同。我原本是去看了刚整修完及才对外开放不久的恭王府，也坐了黄包车去逛了附近的胡同，但仍有意犹未尽的感觉，可能因那一带的胡同官味重了一点，不像是居民居住的老胡同。恰好我遇到一个老北京人孙先生，开着一辆摩托车改装的车子，说要带我去逛八大胡同，这是我一直想去的一个地方，因此一口就答应了。当我导游的这位孙先生，开着他的精装摩的，很神奇地在很窄小的胡同间穿梭，听着老北京的细细道来，我才惊觉原来的八大胡同区原来竟是明清时期的窑子。孙先生一一地解释每一栋楼的建筑特色，以及为何这些楼有很多小小隔间的小房间，原来是为了接等客人用的。在八大胡同区待了整整两个小时，区域内仍有很多的居民生活着，这个区域虽已不再是妓女区了，但郄是与其它的北京地区有很大的不同，我像是进入了时光隧道，重新体会了老北京的生活。

北京现在有很多的老区，重新经过整修过，开始有了新的生命，其中一个我较常去的就是798艺术区，这是我每次到北京必去之处，每次都会有新的惊奇，因随时都在变化，都会看到很多马路旁新的装置艺术及新的艺廊以及新的咖啡厅。

谈到798，就要再谈到我们这次参访的呼叫中心艺龙旅行网，艺龙的呼叫中心刚好是在798区域附近，本身应也是老厂房改建的，我觉得厂房因天花板较高，而且面积大，是很适合改建成呼叫中心。艺龙的呼叫中心并不豪华，也没有太特别的设计，座位很小，还少了一块侧板，但感觉很有活力,同时座席利用率是很高的。艺龙的呼叫中心其实不只是个呼叫中心，但同时也是他们的主要的运营中心，或是订位中心，因整个艺龙的营收的来源就是来自呼叫中心，因此它可以说是个最典型的利润中心。特别要提的是，艺龙提供的是7x24的服务，比起携成，这是个很大的不同。

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标签：呼叫中心

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Re:从北京窑子谈起

[ 2008-10-30 23:00:20 | By: alexzhang(游客) ]