\n萧昆龙先生毕业于台湾交通大学计算机工程系及台湾大学商学研究所。曾任职于IBM、亿讯、宏道资讯、北电网络及PeopleSoft。在加入宏盛高新技术担任副总经理之前，分别担任过博雅思台湾分公司总经理及天新资讯总经理。萧先生曾连续担任二届台湾客服中心发展协会的理事，对于推动两岸的呼叫中心的交流不遗余力，目前为台湾客服中心发展协会的高级顾问。
\n萧先生是台湾呼叫中心产业最早引进CTI技术的专家，曾协助东信电信建立台湾地区第一个应用CTI技术的呼叫中心。此外，萧先生亦是CRM的咨询顾问，对于呼叫中心产业之电话营销系统、外拨系统、质检系统、人员排班系统、银行信用卡系统及Salesforce.com CRM有丰富的实施与运营咨询经验。
