从事呼叫中心管理工作已近两年了。在烟草行业里呼叫中心只是体现了订单的采集工作,其他的都无足轻重。而作为一个新兴的业务部门,我总怀抱着理想,想着它应该是春天的麦苗,油绿油绿的,一天一天的不断长高;应该是夏天的雨露,让人感受到焦虑烦躁中的清新;应该是秋天的果实,绽放五彩缤纷的光彩;应该是冬天的太阳,为行业发展提供无穷的生机。
在这两年里,我享受过思索和实践的结晶,也饱受了努力挣扎无法前行的痛苦,但我想我毕竟在一个新兴的行业,这个行业正在不断地发展,我应该振奋精神,看到窗外的世界。
来到51callcenter已经一年多了,由于事情忙没有好好的浏览过他,今天,闲下的心,促使我仔细的审视了网站的内内外外,我看到了同行们的发展和进步,我看到了我应该继续努力做好的事情,我要打开天窗,融入时代,好好的向大家学习,带领我们烟草的呼叫中心走入新的时代。