前日给某企业做内训，课程内容准备以及现场的课桌布局、投影灯、白板、学员席位牌等设置都没问题，但因为空间层高较高、声音混响较大，且我的语速没有做适应性调整，后来听录音效果感觉打了一些折扣，让我蛮有些遗憾。

这让我也想起来高中和大学两位老师的观点。记得在高中读书的时候，学校一位权威的物理老师告诉大家：计算题解题时如果应用的物理理论和公式正确，即便结果算错，仍然可以得题目一半的分数。而在大学里，系里一位威望很高的老教授讲授《机械设计》课程，他告诉大家：考试时不仅要公式应用正确，计算结果也应准确无误才算有效，缺一样都是零分。两位老师的看似有些矛盾的教诲和观点我一直没有我忘记，因为我知道他们讲述的侧重点不同。高中物理所学的东西尚是在纸上谈兵，老师为了更有效地引导学生理解物理学原理而不要象数学课一样地偏重追求结果，所以他侧重学生对理论理解的重要性。而在大学里，对课程知识的充分理解和设计计算中的严谨性对未来工程师的设计安全性的影响同等重要，因此设计方法和计算准确性要两手抓，两手都要硬。

培训师每一次培训的效果显现来自多个方面，虽说有重要和次要之分，满意度往往会来自课程内容、讲授方法等看似“重要”的方面，这往往也是HR经理在培训前最为关心的内容。而不满意度往往会来自培训师的声、形、台、表等容易被忽视的所谓“细节”方面。这些“细节”，从不满意度的统计来看，可能往往又会变成大多数或“重点”。这两个大的方面对培训效果的好坏都可以起到决定性作用，因此在日常历练中都不可或缺、不能偏颇。

大到国家的宏观政策，小到个人的生活琐事，其实道理很相似。有时候一个初衷很好的注意或方法，因为在过程中过于粗放，结果也有可能会南辕北辙，事后反思，居然是一些原本认为“不重要”的方面所导致。

培训是一门“令人遗憾”的艺术，每一个“遗憾点”正式促成培训师课程更加精炼、出彩的动力和源泉，理性对待、重视“遗憾”，“遗憾”才能越少，精彩才会越多。