<![CDATA[]]> http://www.51callcenter.com/blog/u/597/index.html <![CDATA[新起点新准备]]> http://www.51callcenter.com/blog/u/597/archives/2009/2142.html           在之前的工作做的是电话销售的工作，刚来到呼叫中心以为这里的电话销售和之前应该没有什么区别，细细对比，还是有所不同。
          一、整体与部分
          之前做的电话销售，电话销售只是整个销售流程中的一个部分。而呼叫中心电话销售是个整体。当电话进入时，便开始了电话销售，由对顾客问题的解答到产品的销售，成为了电销的整个流程。因此，做好呼叫中心的电话销售，包含了销售所具备的全部技能。
……]]> azhong517 2009-5-29 15:59:00