中国移动南通分公司品质部蒋女士于6月22日莅临先锋，对移动10086外包业务进行抽检，结果基本满意。

先锋为中国移动南通分公司10086外呼服务的第一期60个坐席项目启动至今已有一个多月了，公司移动组的员工为了把这项业务做好,加班加点,从最初的初步了解、上手难、与客户交谈找不到一个好的切入点，到现在的逐步上手、交流水平不断提高经历了一个漫长的过程，公司所有人对于她们点点滴滴的进步都看在眼里，记在心里。

从蒋女士按照《全区外呼服务质量考核标准》和《不合格人员撤出标准》所提出的质量报告中，我们可以看出，最初通话中存在的推诿现象现已基本消除，话务员在遇到无法解决的问题时都会记录咨询后再次回访，从而尽可能地增加成单率，每位员工都在为公司的发展努力着。当然，由于公司员工接触这项业务的时间尚短，业务上还存在一些问题有待提高，如交谈时员工语速较快，业务知识还不是很熟练等，对此蒋女士也提出了规范用语、加强模拟练习的建议。

存在问题，解决问题，公司发展的脚步才能以大踏步的姿态前行。公司的发展离不开员工的努力，相信先锋员工，相信先锋美好的未来。