。。Teleperformance成立于1978年，总部位于法国。目前全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过60000）；其业务遍及全球43个国家；全球客户超过1000家，拥有268个客户联络中心并可提供51种语言及方言服务；每年客户联络超过10亿次。领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。
。。28年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业，并成功为大型跨国公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户关怀、客户增值、技术支持、债务追讨和市场调研；其中90%的客户和我们有2—15年的合作基础。
。。法国Teleperformance作为全球第一CRM外包服务供应商，为了更进一步推动全球拓展策略，更好的服务于全球客户，现已在北京设立了外包客服中心—Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司和北亚联信客户关系管理信息技术（北京）有限公司）并首期成功建成可扩充坐席200个（后期可扩充至2000个）；依靠Teleperformance集团为强大的后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。
Call Center Supervisor（呼叫中心主管）
主要职责
- 管理一个12-16人的座席员小组
- 确保达到公司或客户要求的生产、业绩及质量保证相关指标
- 确保所有小组成员遵循由公司为客户定制的质量监控标准，并给予团队成员相应指导
- 对座席员进行日常管理，包括与座席员做回顾和会议（月度，年度），并给予相应的培训和评估
- 理解并确保遵守所有的常规要求
- 了解公司的管理规定并遵守公司的制度、流程和工作纪律
- 提出关于客户、脚本、产品和内部部门相关的建议和意见
任职要求
- 大专以上学历，掌握基本的电脑操作知识
- 打字速度达到40字/分钟
- 具备较强的团队管理能力和客户服务意识
- 优秀的口头表达能力
- 具备客户服务经验或销售经验者优先
Telesales Supervisor（电话销售主管）
主要职责
- 拨打销售电话向目标的客户提供产品和服务
- 管理一个12-16人的座席员小组
- 确保达到公司或客户要求的生产、业绩及质量保证相关指标
- 确保所有小组成员遵循由公司为客户定制的质量监控标准，并给予团队成员相应指导
- 对座席员进行日常管理，包括与座席员做回顾和会议（月度，年度），并给予相应的培训和评估
- 理解并确保遵守所有的常规要求
- 了解公司的管理规定并遵守公司的制度、流程和工作纪律
- 提出关于客户、脚本、产品和内部部门相关的建议和意见
任职要求
- 大专以上学历，掌握基本的电脑操作知识
- 打字速度达到40字/分钟
- 具备较强的团队管理能力和客户服务意识
- 优秀的口头表达能力
- 具备客户服务经验或销售经验者优先
Customer Service Representative (客户服务代表)
主要职责
- 回复客户咨询及疑问类来电
- 解决客户问题并致力于建立客户对品牌的忠诚度
任职要求
- 高中以上学历，掌握基本的电脑操作知识
- 打字速度达到40字/分钟
- 具备较强的学习能力和客户服务意识
- 优秀的口头表达能力
- 具备客户服务经验或销售经验者优先
Sales Representative (销售代表)
主要职责
。。拨打销售电话向目标的客户提供产品和服务
任职要求
- 高中以上学历，掌握基本的电脑操作知识
- 打字速度达到40字/分钟
- 具备较强的学习能力和客户服务意识
- 优秀的口头表达能力
- 具备客户服务经验或销售经验者优先
联系方式：
符合以上职位要求，请将简历发送至公司招聘邮箱：hr@teleperformance.cn ，并请注明应聘职位，谢谢！
