贝塔斯曼创办于1835年，总部设在德国Gütersloh（居特斯洛）。历经170余年的发展，已经成为全球第三，欧洲最大的传媒公司，多年以来一直是财富500强企业（2007年排名281位）。贝塔斯曼的经营机构遍布全球63个国家，年收入超过193亿欧元，员工人数达97，132 人(截至2006年12月31日)。贝塔斯曼旗下拥有六大业务集团：欧洲最大的电视广播集团——RTL 集团；全球最大的图书出版集团——蓝登书屋；欧洲最大的杂志出版公司——古纳亚尔；BMG(贝塔斯曼音乐集团) ——包括Sony BMG音乐娱乐和BMG音乐发行公司；欧唯特集团——欧洲最大的媒体服务供应商之一；贝塔斯曼直接集团——通过俱乐部和在线业务销售媒体产品和服务，在全球市场中遥遥领先。

欧唯特集团在贝塔斯曼六大战略业务集团中排名第二，总部设在德国Gütersloh。 旗下拥有4大业务部门：欧唯特服务、欧唯特印刷、欧唯特储存媒介以及欧唯特系统。270余个子公司遍布全球37个国家，2006年营收达48亿欧元，拥有员工46，584人。

 

作为全球最大的服务供应商之一，欧唯特集团为跨国企业提供多样化的全套服务解决方案——从传统的印刷到现代服务，如呼叫中心，财务清算，以及移动服务等。

 

欧唯特广泛地为汽车、电子、通讯、银行、保险、IT、媒体、贸易零售等行业的众多知名企业提供各项服务及解决方案。主要全球客户有微软、大众、汉莎航空、惠普、诺基亚、西门子、雀巢、麦当劳、飞利浦、Ubsoft、安联保险、中国国航、美联航、友邦保险、EMC、卫材、趋势科技、欧莱雅、古内亚尔等。

 

欧唯特服务提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特服务运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

 

欧唯特服务于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春、深圳成立了分公司。

 

欧唯特服务中国的主要站点：

 

 

 

我们为客户提供的服务，始终做到严要求，高标准。在满足客户基本要求的同时，不仅作为客户忠诚度系统的供应商，或提供物流配送服务，财务服务和客户服务中心，以及数据管理服务，并且站在合作伙伴的角度尽可能多的为客户着想。我们承诺为每一位客户建立个性化的合作关系，是客户可靠的战略合作伙伴。

 

欧唯特集团的使命是基于所有这些服务的整合：作为一家国际化的传媒服务公司，独特的高效服务网络是使我们立于领先地位的保证。客户的成功就是我们的成功。我们的目标是：通过丰富的行业经验，个性化技术，创新意识，服务热情以及对质量和革新的承诺，实现客户的最大化和个性化需求。

 

一站式服务是我们服务优势的重心，更是客户成功的关键。其优势在于充分优化经济和质量效益。我们为客户提供全方位的服务涵盖客户沟通的方方面面，始终贯穿完整的客户忠诚度计划的开发和实施，其中包括业务咨询，客户服务，客户关系管理（CRM），物流服务和数据管理。

 

 

就公司的发展策略而言，欧唯特立足于三个方向的长足发展：服务供应链的不断完善，服务领域的不断拓展，服务城市的不断开拓。

 

第一，我们将坚持向客户提供一站式服务的承诺。我们为客户提供全方位的服务涵盖客户沟通的方方面面，始终贯穿完整的客户忠诚度计划的开发和实施，其中包括业务咨询，客户服务，客户关系管理（CRM），物流服务和数据管理。一站式服务是我们服务优势的重心，更是客户成功的关键。

 

第二，我们不断探索在新行业的服务能力和解决方案。我们将继续加强在拥有成熟经验的航空、汽车、快速消费品领域的拓展，同时我们将在其它快速发展的行业尽兴拓展，例如保险、IT、电信、金融等领域，希望通过对这些行业的研究和投入，最终欧唯特服务能够为更多的行业提供服务和管理经营的外包。

 

第三，我们注重探索、开发新城市来保障我们服务能力和运营规模，除了在既有城市拓展运营能力外，我们将积极拓展中国的二线城市作为我们的服务中心，例如成都、大连等，通过在二线城市的运营成本的降低，最终将使得我们的客户和终端消费者受益，提升欧唯特服务在中国市场的竞争力。