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路岩
2007-05-21 00:00
路岩中企动力科技股份有限公司副总经理路沿先生于1999年正式涉足呼叫中心行业。在其10年多的行业经验中,服务过的企业包括淘宝网、艺龙旅行网、加拿大贝尔及路透集团。由路岩先生领导组建的客户关怀中心,通过...
刘燕军
2007-05-08 00:00
刘燕军北京市通信行业协会呼叫中心专业委员会常务副主任中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员。。曾在国家机关从事法律工作。从事电信增值服务领域已有15年职业管理人的经历,同时有10余年的...
叶子宾
2006-04-29 00:00
叶子宾兴华联通信息咨询(上海)有限公司ITS首席执行官叶先生毕业于台湾辅仁大学。在客户关系管理,商务后勤以及工作流程规划领域有有十多年管理经验,并多次受邀于呼叫中心自动化及优化相关国际论坛及研讨会发表...
杨加彪
2018-12-23 11:29
杨加彪北京新能源汽车股份有限公司总经理助理杨加彪,中共党员,高级工程师,工商管理硕士。1992年参加工作,从事过整车技术研发、海外市场开拓及工厂建立技术支持、市场运营管理、呼叫中心建设及规划、客户服务...
周若洪
2018-12-23 11:24
周若洪苏宁云商客户服务管理中心总监周若洪女士是苏宁荣誉讲师、苏宁云商集团股份有限公司客服管理中心总监,带领苏宁易购客户服务管理中心通过了4PS国际标准认证。。周老师同时是全国联络中心客服专员专家委员会...
郑曼曼
2018-12-23 11:16
郑曼曼同程旅行网客服总监郑曼曼女士,4PS国际标准认证协调员,在客户服务领域多年的运营及管理经验。在同程服务中心历任国内机票服务中心总监、邮轮服务中心总监,现任同程服务中心总经理。经历国内机票服务中心...
乐迪
2018-12-23 11:12
乐迪上海对外信息服务热线公司董事长乐迪2003年起从事呼叫中心工作,曾业余时间设计制作了国内第一套出自新闻机构的适应媒体运作需要的呼叫中心应用系统和知识库系统,并实现了商品化销售。2006年,奉命筹建...
成东艳
2018-12-23 11:06
成东艳快钱支付客户互动中心高级总监成东艳女士,4PS国际标准认证协调员,从事客服运营10余年积淀了丰富的大中型呼叫中心战略规划、服务策略规划、人员管理体系、培训绩效管理以及运营管理经验,始终秉承“用户...
吴鸣杰
2018-12-23 11:04
吴鸣杰紫金保险苏区电子商务部总经理吴鸣杰先生,4PS国际标准认证协调员,4PS-5PD电销管理师,毕业于瑞典皇家工学院KUNGLIGATEKNISKAHOGSKOLAN(KTH),现就任于紫金财产保险...
杨洁
2018-12-23 11:01
杨洁联想服务智慧交付平台总经理杨洁,联想服务智慧交付平台总经理,负责联想整体服务交付体系的设计与管理。并且在“智慧联想,服务中国”的战略下,带领团队打造以用户体验为核心的智慧客服交付体系。于1998年...
胡日新
2018-12-23 10:58
胡日新楚楚推副总裁理胡日新,专注服务运营十五年。曾长期服务于“物流、互联网,电商”等领域。2016年开始从”零出发“专注社交电商,致力于找到社交电商服务的体验突破口,提出的“兜底+温度计/晴雨表”全新...
叶石砚
2018-12-16 15:31
叶石砚国美在线电子商务有限公司副总裁叶石砚先生分管客服中心,涵盖呼叫中心、售后服务中心、服务管理中心、运营支持中心及会员中心等业务范围。2003年跨入中国500强企业国美电器有限公司,2007年正式涉...
段宇
2018-12-16 15:17
段宇当当网副总裁段宇先生自2006年起加入当当,历经公司重大发展变革,负责过的业务单元有百货部、平台招商部、业务管控部、数码家电事业部、生活服务/团购部、客服部、顾客体验部、企业销售部、送货服务部、O...
葛朝晖
2018-12-16 15:11
葛朝晖华夏基金客服总经理葛朝晖,具有证券/基金、互联网、软件开发等多个行业的丰富从业经历,自2007年加入华夏基金,现任客户服务部总监。在此期间,积极推动部门建立三级KPI指标体系,不断提升服务效率,...
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