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梧州今日正式启用“95598”供电服务热线
2008-11-03 11:17
10月28日10时18分,广西电网梧州网区“95598”供电呼叫中心服务热线正式启用,此前使用的供电服务电话号码取消。此次开通的梧州网区“95598”客户服务中心,设有6个值机座席,配置10路人工及2...
湖南:全省首个“12316”农业服务热线开通
2008-11-03 11:16
“请问种植马铃薯现在效益怎样?种植马铃薯应注意什么?”日前,株洲市天元区农民张万应得知全省首个“12316”农业服务热线在株洲市农业局开通的消息,马上拿起电话询问开了。全国统一的农业公益性服务专用号码...
接听电话遭骚扰客服人员普遍亚健康
2008-11-01 19:26
一位从事前台接待的曾小姐向本报反映,她每天要接不同的电话,作同样的答复或解释,有时还要追踪反馈信息,时间长了,头晕目眩、烦躁易怒就缠上了她。上海电信的黄小姐专门负责处理10000客户投诉。由于投诉者大...
广西广电网络客服呼叫中心15个语种服务客户
2008-10-30 11:04
累计用户呼叫超1000万条,平均每天接听9000余次;80%的问题已分类建“标准答案库”,15个语种的座席全天提供服务……这是广西广电网络客户服务呼叫中心的几个简单数据。借助广西广电网络数字化改革的东...
新联通11人管理团队确定原网通高管占7席
2008-10-29 09:17
10月29日消息,新联通内部人士向搜狐IT证实,新联通核心领导团队已经确定,除去董事长常小兵外,分别是陆益民、左迅生、裴爱华、佟吉禄、李建国、赵继东、李福申、李刚、张钧安、姜正新,其中,原网通高管占据...
太原开通便民热线交通违法可拨12345查询
2008-10-28 10:57
为了方便市民查询交通违法的相关信息,太原市市政便民热线12345从27日开始,正式开通交通违法查询功能,市民只需拨个电话,就能查到相关信息,话费按市话标准收取。为拓展服务项目方便市民,12345相关人...
杭州114向CDMA用户提供全方位信息服务
2008-10-28 10:56
为了让CDMA用户尽快融入中国电信大家庭,尽情享受优质服务,中国电信浙江杭州分公司近日开通了CDMA用户的114号码百事通语音导航、优先接入以及指路服务等一系列的差异化尊贵服务。本次为CDMA用户设置...
多国语言呼叫中心:老外要帮忙可拨“12355”
2008-10-23 10:55
世界城市论坛多国语言志愿者呼叫中心将于11月1日至11月7日开通使用,服务呼号为12355,其间志愿者将为各国嘉宾提供英、法、德、韩、日、西等多语种信息资讯和在线翻译等电话服务,凡是来到南京的外国人遇...
山东邮政11185客服系统实现全省联网
2008-10-23 10:54
日前,山东邮政11185客服系统升级扩容完成并正式启用。今后,人们在进行邮政业务的咨询、办理和投诉时,均可通过拨打电话11185一次“搞定”。山东邮政11185客服中心是邮政引入客户关系管理理念,从“...
辽宁:12333综合咨询服务热线10月18日正式开通
2008-10-22 10:52
2008年10月17日上午10点整,辽宁省12333综合咨询服务热线正式开通的新闻发布会于辽宁省劳动保障厅召开。新闻宣传办杨益民主任主持发布会,辽宁省劳动和社会保障厅王祖申副厅长首先对新闻媒体的到来表...
中国电信2008新政起航未来挑战依然严峻
2008-10-20 17:15
2008年中国电信热点颇多,对一个正在致力于向“综合信息服务提供商”转型的运营商来说,这些热点变化构成了中国电信2008年的新政内容,每一项决策都将影响到未来3年甚至更长时间内的市场沉浮,每一步发展都...
济南市12345将成全运呼叫中心
2008-10-20 11:32
十一运会期间,大量外地运动员、游客将来到济南,济南市力争为他们提供便捷的服务。届时,12345市民服务热线将成为全运会呼叫中心。济南市今天提出,充分发挥12345市民服务热线作用,利用现代化受理平台技...
全业务运营时代FMC为新联通打造新优势
2008-10-14 11:17
中国电信业进入了一个全新的时代——全业务运营时代。全业务运营,就是要结束我国移动和固定分业的时代;同时,未来3G牌照的发放,也将把中国的电信业带入3G时代。面对崭新的全业务运营和3G时代,近日,中国网...
和平筹建三大中心生活求助热线将实现“一号通”
2008-10-14 11:15
10月13日,记者从和平区获悉,工程正酝酿建设“三大中心”,即为百姓解决各类难题的呼叫中心、内部网络呼叫中心和指挥中心。据了解,于去年开始建设的“数字和平”包括数字视频监控系统、多媒体政务办公系统、数...
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