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淄博市:12316“三农”服务热线开通
2008-09-11 12:16
为更好的服务“三农”,进一步拓宽农民获取信息的渠道,及时解决农民生产生活中的实际问题,加快现代农业建设,9月9日,淄博12316“三农”服务热线正式开通。有关农机政策、农机技术、信息服务、农机投诉等方...
巴西电信使用UT斯达康系统推FMC服务
2008-09-11 12:15
美国东部时间9月10日9:00(北京时间9月10日21:00)消息,UT斯达康今天宣布,该公司的mSwitch系统将在巴西电信的网络中应用,后者是全球第一批FMC网络之一。巴西电信是第一家使用UT斯达...
中国电信发力增值业务
2008-09-11 12:15
6月,收购CDMA网络,7月,启动CDMA设备招标和终端招标,中国电信重振CDMA产业链的行动一直在有条不紊地进行。在距离正式运营CDMA业务还有一个月的空档期,中国电信8月末正式启动了SP合作伙伴的...
美国无线产业正在崛起
2008-09-10 10:41
导言:美国虽然是互联网的诞生地,但是多年以来,这里的无线产业的发展却不尽如人意。即使是在十年前,还有很多人将美国市场视为远远落后于欧洲和亚洲市场的发展中市场。与相对统一的欧洲市场不同,美国市场有着许多...
400+为中小企业架起沟通的桥梁
2008-09-09 14:51
随着我国国民经济的发展和信息化进程的加速,国内的中小企业数量也呈现了千万级数量的增长,品牌上的竞争,金钱上的赛跑成为中小企业的主要追求。随着企业的不断发展壮大,人员和分支机构的不断增多,也不可避免的产...
语音业务看淡增值服务成运营商增长引擎
2008-09-09 10:27
目前,国内电信运营商上半年业绩报告(下称中报)均已发布,其中电信增值业务所带来的营业收入值得关注。根据中报,中国电信、中国网通、中国移动、中国联通在各自电信增值领域的业绩均比去年同期有不同程度的增长,...
无锡:“青少年热线”服务升级
2008-09-09 09:24
经过4个月的对接开发,无锡市青少年服务台12355热线,近日成功实现升级,建成一站式服务中心呼叫系统。据悉,升级后的12355热线服务从来电咨询、前台受理、自动拨转到处理结案,实现了全过程跟踪,还开通...
福建省:12300通信服务申诉维权点正式挂牌成立
2008-09-08 21:03
记者近日从福建省12300通信服务申诉维权点授牌仪式上了解到,为适应当前电信服务工作的要求,积极探索电信用户投诉受理工作新途径、新办法,完善福建省电信用户申诉受理办法,提高申诉处理效率,就地解决投诉问...
CIO在企业通信环境中扮演的角色
2008-09-08 16:21
今天企业所处业务环境的变化给企业生存带来更多的挑战。在这个讲求效率的时代,企业需要在最短的时间内,以最快的速度响应市场变化,调整企业战略。客户驱动型企业还要面临更多的挑战。以什么方式来提供最好的服务?...
中国移动150亿保障奥运通信寻奥运后应用领域
2008-09-08 11:11
北京奥组委一位工作人员把众所周知的“鸟巢”、“水立方”等比赛场馆比作是奥运会的“手”和“脚”,将北京奥运会的指挥中心、奥组委所在地—北京奥运大厦比作是“大脑”,而将信息通信的核心—数字北京大厦比作是“...
中国移动山东公司客户服务中心新面貌
2008-09-06 23:30
中国移动山东公司客户服务中心是全国最大的呼叫中心之一,负责山东省移动客户的咨询、查询、投诉及12580综合信息服务等业务的受理工作,是山东移动与客户沟通、为客户服务的重要窗口,自成立以来,以其优质高效...
中移动向合作伙伴发榜:手机网游强力启动
2008-09-05 11:03
“我们的一款手机网游已通过了中移动的公测,将在近期正式上线收费,此次会采用游戏免费道具收费的模式。”9月2日,北京掌上明珠信息技术有限公司CEO高克家告诉记者。据悉,中移动已向合作伙伴发出通知,宣布首...
3Com公司亚太区通过开展回呼业务提高服务水平
2008-09-05 00:00
对集语音和数据业务为一身的3Com公司说,自从去年年底调整其内部服务业务以来,其亚洲及太平洋地区的服务和支持行动取得较高的客户满意度。在3Com公司的年度客户满意度调查中,客户给3Com亚洲及太平洋地...
统一通信开始向呼叫中心领域渗透
2008-09-04 17:05
统一通信实时汇聚了即时通信、电子邮件、VoIP等多种技术,它既非统一信息,也非统一桌面,而是运用这些技术解决方案来形成一个统一通信架构。目前,这一架构在企业通信中得到了很大程度的普及。最近,研究机构A...
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