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电信部分代理联通CDMA
2008-08-14 11:31
离CDMA网络业务交割期还有近两个月时间,中国电信部分地方分公司已经悄然开始办理CD-MA入网业务。记者近日了解到,安徽电信已经在8月初推出了面向学生的CDMA业务。按照中国电信和中国联通在6月2日签...
工信部点名批评北京声讯服务投诉抬头
2008-08-13 22:05
根据工业和信息化部近日发布的《关于2008年二季度电信服务质量的通告》(以下简称《通告》),工信部再度点名批评北京声讯服务投诉抬头。《通告》称,二季度,信息服务领域经营服务行为总体趋于规范,各增值电信...
工信部注销15家公司跨地增值业务经营许可证
2008-08-13 21:36
在15家被注销《跨地区增值电信业务经营许可证》公司中,涉及呼叫中心业务的有4家,他们是成都金宇(集团)通信股份有限公司、北京锐驰通信信息有限公司、上海世纪新元信息产业有限公司、北京长江巨蜂科技有限公司...
上海移动打造金牌服务助力科技奥运
2008-08-13 21:32
一百年的期盼,7年的筹备。2008年8月,中国人的百年梦想正一步步地变为现实。日历上的这段日子,是注定要被写入历史的。作为北京2008年奥运会移动通信唯一的合作伙伴,中国移动也正在积极履行为本届奥运会...
福建电信号码百事通成功升级实现三统一
2008-08-13 21:26
为让号码百事通更好、更大范围地服务客户,中国电信福建公司近日针对客户需求变化,对号码百事通系统进行“三统一”升级。号百“三统一”系统是指将原有的号百系统升级为统一数据库、统一搜索引擎、统一话务界面的系...
声讯台收费模式面临生存考验
2008-08-13 09:31
运营商力推免费信息服务目的在于全力稳住原有用户对于不认路的陈小姐来说,各大声讯台推出的驾车导航服务帮了大忙。不过,每分钟1元的费用也让她心疼不已。最近,陈小姐惊喜地发现,这笔开支省下来了。因为不管是中...
山西移动客服再次扩容,排班系统正式上线
2008-08-11 16:07
近日,由合力金桥软件为中国移动通信集团山西有限公司承建的呼叫中心客服排班系统建设正式上线,再次证明了合力金桥软件在运营商领域的实力,且凭借着丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念,使客服排班系...
10086双语服务来自空中的周到问候
2008-08-07 19:50
现在拨打天津移动10086客服热线,首先听到的是悦耳的世界名曲《瓦妮莎的微笑》,然而微笑的还有热线那端的天津移动客服代表们。他们用清晰、简洁的语言回答着各方的问题,他们的微笑不被看到,但他们耐心的服务...
Google与中国移动对决手机搜索
2008-08-05 12:08
一个非常明显的情况是,Google与中国移动开始面对面的竞争了。在较早时候,中国移动总裁王建宙到欧洲开会,Google的恩里克·施密特明确建议王建宙免费提供语音服务,还揶揄中国移动缺乏创新,不敢真正以...
讯飞语音助飞中国航天事业
2008-08-05 10:15
近日,经过数月与航天东方红卫星有限公司的卫星监控系统的联合调试,并通过最终的可靠性及稳定性测试,科大讯飞语音合成产品InterPhonic5.5在东方红卫星监控中心的卫星姿态及故障反馈系统中得到成功集...
陕西电信成为中国电信集团五个呼叫中心产业基地之一
2008-08-22 10:40
中国电信集团公司宣布了未来呼叫中心产业发展规划,在全国范围内指定了五个呼叫中心产业发展基地,陕西电信成为其中之一。陕西公众信息产业有限公司,作为陕西电信战略转型的排头兵,借助自身资源优势和政策支持,正...
广东移动为奥科会设"英语人工坐席"服务
2008-08-01 15:51
随着奥林匹克科学大会(以下简称奥科会)以及北京奥运会的临近,入境的外国友人数量不断增加。为此,广东移动成立10086英语热线服务保障小组,并设"英语人工坐席",为国外客户提供服务。据广东移动负责人介绍...
天津网通114奥运外语咨询服务热线8月1日开通
2008-08-01 15:50
8月1日,天津网通与天津外国语学院通力合作开通114电话导航奥运7国外语服务热线。该热线成为让天津融入世界、让世界更好地了解天津的桥梁和纽带,为国际友人提供更加专业化、人性化的电话咨询服务。这是继去年...
深圳10000号客服中心获全国“巾帼文明岗”称号
2008-08-01 00:21
29日下午,10000号客户服务中心“全国巾帼文明岗”挂牌仪式在中国电信深圳分公司隆重举行。这是继10000号客服中心荣获“全国模范职工小家”、“全国三八红旗集体”等一系列嘉奖和荣誉后,又一次获得国家...
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