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传统的媒体呼叫中心在融合浪潮中摸索
2014-12-30 09:46
从上世纪90年代开始,媒体纷纷设立新闻热线。经过多年发展,不少媒体在新闻热线基础上发展起具有一定规模的呼叫中心。烟台日报传媒集团2010年7月成立了96110民意通呼叫中心,对内服务于采编和经营,实现...
电销与客服人员如何缓解工作压力
2014-09-15 09:22
电销与客服是一项颇具挑战和倍感艰辛的工作。特别是电销人员一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈,还要忍受对方的抱怨和粗暴的拒绝。特别是辛苦忙碌一个月后却发现尚未完成售指标,自然您的收入也就不会有丝毫增加...
乐视网严把客户服务质量关--服务品质组
2014-09-15 09:20
在这个互联网高速发展的时代,乐视TV逐渐走进越来越多人们的生活当中。客户服务环节作为乐视生态链的重要组成部分,显得尤为重要。对客户服务的质量,关系到一个企业生存的根本。没有质量,企业发展的蓝图也只能是...
金陵晚报呼叫中心系统进行升级改造
2014-03-25 11:39
为进一步提升服务,金陵晚报呼叫中心系统近期正在进行升级改造,在此过程中影响了部分读者的电话呼入,对此,深表歉意。目前呼叫中心升级改造工程仍在继续,读者在拨打025-84686500热线时,部分线路会出...
呼叫中心:晚报和读者沟通的桥梁
2014-01-02 09:10
2013年12月24日上午,我一走进洛阳日报报业集团呼叫中心,就听见电话声、问候声此起彼伏,工作人员都在各自的工作区域紧张有序地忙碌着。呼叫中心班长孙华介绍,呼叫中心的主要职责是:接听新闻报料、投诉、...
深圳晚报搭建呼叫中心平台 呼叫中心成企业重要职能部门
2013-11-13 08:23
近日,深圳晚报在A09版大幅发布了一则消息称旨在为市民提供更多服务的平台——深圳晚报呼叫中心已搭建完工。深晚称深知市民的需求随着城市的发展也不断发生着变化,对报社的服务业不断提...
深圳晚报呼叫中心让您一呼百应
2013-11-11 08:17
深圳晚报讯(记者徐再杰)一路风雨,一路真诚。在这张报纸即将迎来20岁生日的时候,我们精心搭建的旨在为市民提供更多服务的平台——深圳晚报呼叫中心和您见面了。其实,深圳晚报呼叫中心...
有线用户遇麻烦打96266呼叫中心可搞定 可咨询查询故障报修
2013-09-04 07:57
河南有线是一个服务型企业,集团公司始终把提升服务品质当做企业的生命线。而作为河南有线的一线服务窗口,96266呼叫中心依托服务热线,为全省有线用户提供着贴心高效的服务。呼叫中心全体工作人员力争将962...
广电须取得呼叫中心电信业务经营许可证
2013-07-12 10:00
吉视传媒股份有限公司客服部金延营主任在7月5日于广电友好网联盟客服业务发展研讨会作了一个很精彩的主题演讲,系统地介绍了吉视传媒呼叫中心的整体情况。其提到了很重要的一点:有线电视经营呼叫中心,须取得经营...
传媒行业应用呼叫中心模式讨论
2013-06-20 10:17
随着时代的发展,科技的进步,越来越多的信息化平台应运而生。报业作为一个信息服务行业,要想继续发展下去,就必须融入新的元素。21世纪初,报业利用网站、微博、企业QQ等新的科技元素,使得报业得到了一定的发...
华西传媒呼叫中心外语呼叫服务财富论坛
2013-05-15 10:02
今日,华西都市报96111便民服务平台正式开通多语种外语专线,面向社会提供八大语种的线上翻译和各类咨询服务,10名外语坐席可以同时提供英语、法语、日语、德语、韩语、俄语、西班牙语及葡萄牙语服务。这也是...
大同日报传媒集团公众服务呼叫中心再推新业务
2013-05-02 09:07
大同日报传媒集团公众服务呼叫中心又推出便民新业务啦!只要你用手机发一条短信息,自己驾驶的机动车违章情况便可一览无余,还可查询车辆年检通知、驾驶证年审等信息。这是近日大同日报传媒集团公众服务呼叫中心联合...
中国移动通信集团公司副总裁李正茂来洛调研
2012-08-13 09:29
11日,中国移动通信集团公司副总裁李正茂一行来洛调研。中国移动通信集团公司工会副主席高颂革、信息安全管理部部长张滨,河南移动公司党组书记、董事长、总经理魏明等一同来洛。市领导毛万春、吴中阳、杨萍陪同调...
高温送水暴雨送伞 呼叫中心96111“清凉成都”
2012-08-13 09:24
成都连续高温,华西传媒呼叫中心96111也启动了清凉成都活动,连续两天为城市一线工作者送去免费矿泉水和藿香正气液。昨日的活动中大雨突降,96111又将爱心雨伞送给了雨中的市民。无论酷暑还是暴雨,961...
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