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12306春运售票高峰 云计算能做什么?
2017-01-16 14:15
12306是世界上规模最大的实时交易系统之一,被誉为最繁忙的网站。每年春运,又是12306一年中最繁忙的时段。受春运提前、预售期缩短、客流叠加等因素,2017年12306网络售票压力特别大。以2016...
春运探访广铁集团客服中心:志愿者被骂后又笑着接电话
2017-01-16 14:13
喂,您好,很高兴为您服务。广铁集团客服中心的志愿者孔嘉和深吸一口气后,娴熟地说。在接上一个电话时,他刚被一个没有赶上火车又无法改签的乘客骂了半个小时。从去年12月10日开始,包括孔嘉和在内的,来自广州...
探访12306客服中心:最“怕”听到除夕夜一声新年快乐
2017-01-13 12:22
2017年春运大幕今日开启。昨日,在上海火车站一侧的上海铁路局12306客户服务中心,每个坐席上的客服人员都在不停地忙碌着,接听电话几乎从没有间歇。已经连续8天没有休息了,这段时间忙着解答太多旅客的问...
看不见的微笑 成都铁路局呼叫中心客服人员背后的故事
2017-01-11 14:09
成立于2011年1月,成都局客服中心现有客服人员80名,平均年龄30岁。曾多次包揽中华全国总工会全国五一巾帼标兵岗、火车头奖章、全路女职工先进集体等多项国家级、部级、局级荣誉。这个充满朝气而又不失稳重...
记者“探秘”铁路调度所与12306客服中心
2017-01-10 16:49
核心提示:1月9日,新疆铁路春运启动在即,记者随乌鲁木齐铁路局工作人员探秘铁路调度所和12306客服中心,亲眼见证了全疆铁路大动脉的流畅运行和铁路客服人员的耐心与周到。新疆网讯1月9日,新疆铁路春运启...
吉林江城报业呼叫中心开启“水晶人”免费挪车服务
2016-12-01 10:44
江城报业66550001水晶人生活服务呼叫中心水晶人免费挪车服务已经开启一周,有近百位车主通过拨打电话、扫描呼叫中心微信二维码绑定了此项服务。服务开启以来,接线员每天都会接到挪车请求电话。此前有媒体报...
66550001水晶人生活服务呼叫中心开启挪车服务
2016-11-22 11:32
随着城市车辆增多,停车、挪车等难题也随之而来。很多车主为避免爱车受损,会在车内留下个人电话,以便需要挪车的人能随时联系到自己,可这样做也泄露了车主的个人信息!为避免车主信息对外泄露,江城报业66550...
大唐融合携手吉利汽车打造车联网联络中心金牌服务
2016-11-22 09:27
近两年,车联网风潮在汽车行业迅速崛起,借互联网的东风,依托云计算技术,构建于云端的车联网服务应用正在被各大厂商看好,在此背景下,以车联网业务为主的呼叫中心也逐渐普及开来。为进一步提升服务品质,拓展公司...
南京地铁51899999呼叫中心服务热线 每天接线12小时 背奶上班是常事
2016-11-17 09:58
中国江苏网11月17日讯(记者陈彦)自2005年南京开通第一条地铁线路时起,就有了51899999的服务热线。去年4月,在地铁3号线开通后,51899999热线服务正式升级为南京地铁服务热线呼叫中心,...
如何对抗呼叫中心的“坐疾”
2016-10-19 09:20
你知道有50-70%的人每天都要坐6个小时以上吗?你知道有20-35%的人每天花4个小时以上的时间看电视吗?根据吉纳维芙希利(GenevieveHealy)博士的研究,人们已经变得如此久坐,每天在健身...
交通一号通 服务连民心——记“全国12328电话十佳服务中心”江西12328电话服务中心
2016-10-10 17:41
近日,在交通运输部召开的全国12328电话系统建设与运行管理工作推进会上,江西省12328电话服务中心入选全国12328电话十佳服务中心,全省包括省级、九江、吉安、上饶市共有四名话务员被评选为1232...
滴滴众包平台——呼叫中心行业首家众包撮合平台发布了
2016-09-28 16:35
2016年9月27日,滴滴众包平台上线了,这一天对呼叫行业来说是有意义的一天,因为滴滴众包平台是互联网+共享经济+呼叫行业的一个生动例子。滴滴众包平台是基于解决目前呼叫行业接发包的痛点而诞生的。据统计...
合肥电召服务中心将启用 7*24客服
2016-09-28 12:00
以后,通过统一的市级电召中心,出租车约车会变得更加规范高效,合肥街头难打车的现象能得到缓解。记者从安徽合肥公共资源交易中心获悉,合肥市电召服务中心运维服务项目正在展开招标公示,先期设立电召坐席12个,...
四川交通局联手远传技术打造“12328”全媒体客服系统
2016-09-21 09:23
为改造提升交通运输服务能力,建设人民群众满意交通,交通运输部推出了全国统一的社会公益服务号码12328。四川省交通运输厅下发关于印发交通运输服务监督电话12328实施方案的通知,全省积极组织开展123...
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