17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
行业新闻分类
呼叫中心外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
IT
企业
其他
BPO
首页
>>
行业新闻
>> IT
Genesys呼叫中心解决方案全面提升中小银行客服体验
2017-03-13 18:40
近日,凭借良好的业界背景和优秀的部署实施能力,亿迅替换原有系统,成功中标某商业银行客服中心项目。据悉,该项目全部采用领先的GenesysSIP解决方案,并根据客户的双站点的需求,实现灵活切换,为公司进...
中兴“智能客服机器人”助力呼叫中心应用
2017-03-13 18:37
2016年3月,全世界的焦点都汇聚在一台名为阿法狗(AlphaGo)的人工智能机器身上,这位由谷歌创造的高手在围棋较量中战胜了韩国九段高手、荣获数十个世界冠军的石佛李世石,这一盛举被媒体夸张为人机世界...
巨人网络客户服务呼叫中心引入普强大数据方案
2017-03-13 14:12
据悉,近日巨人网络客户服务呼叫中心引入普强大数据方案,及时有效的解决用户问题,进一步实现其一切以玩家为出发点的宗旨精品战略。巨人网络有限公司成立于2004年11月18日,是一家以网络游戏为发展起点,集...
2017中国呼叫中心与大数据峰会,呼叫中心外包商泰盈科技将闪亮登场
2017-03-06 22:48
泰盈科技将参展4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心举行的2017中国呼叫中心与大数据产业峰会(ACCC),在线注册(确认后参会无须费用):公司将秉承创外包之泰、享服务之盈的核心价值观,抓住国家...
为了给在家工作的客服培训,苹果竟然想出了这些花招!
2017-02-20 10:40
在很多boss眼中客服部门依然是一个成本中心,提起客服中心,很多人脑海中就是大面积的格子间工位,一台电脑,一个电话,一个耳机,为了节省成本,不少企业纷纷将客服中心外迁,或者采用外包的方式以此来降低成本...
传统服务升级“互联网+”
2016-12-28 09:00
当前,移动互联网的发展深刻改变着客户消费习惯,如何满足智能时代多元化的用户需求,是摆在传统行业面前的一道难题。面对新的挑战,各大行业纷纷开启互联网+模式,利用大数据精准挖掘客户需求、通过跨平台合作打通...
企业互联网通讯现马太效应 觊觎万亿市场
2016-12-26 09:36
微信的用户量已经超过6亿,而全球最大的电信运营商中国移动的用户数为8.16亿。值得注意的是,与只有5岁的微信相比,中国移动已经进入中老年。除此,消费互联网市场正在走向成熟。不过,企业互联网市场刚刚起步...
人工智能+呼叫中心来了:“为保证服务质量,您的通话可能被录音”不再是空话
2016-09-12 10:28
说起拨打客户服务热线或者其它客服中心电话,那通常可不是什么好的体验。一些客户服务热线广受争议,以至于很多人宁愿自己去解决问题也不愿意去找他们帮忙。但是所有的这些可能会随着商业公司使用先进的数据收集,数...
联想企业级服务升级 打造金牌客户体验
2016-08-18 14:19
近日,联想正式推出服务升级计划,包括5年维保升级、限时修复服务、VIP客户服务、数据安全服务、系统搬迁服务、多品牌维保及系统级支持等7大重点服务产品,全方位覆盖产品售后服务链,为企业解除IT运营维护上...
腾讯QQ联手Avaya 助推企业联络中心进入“互联网+”时代
2016-07-01 09:43
随着互联网时代的全面到来,各行各业都在加快和互联网+的融合,通信领域也不例外。(腾讯QQ与Avaya达成战略合作)Avaya大中华区总裁陈蔚表示:随着移动互联网、大数据等技术的发展,企业联络中心市场面...
智能语音行业:亚马逊Google布局智能家居
2016-06-15 18:22
随着人工智能浪潮的来临,以及物联网场景下应用需求的不断扩大,智能语音技术在智能家居、智能汽车、教育等领域的应用逐步深入,带动着智能语音产业规模的持续快速增长。再加上互联网女皇玛丽·米克尔...
互联网保险平台首个超千人呼叫中心建立
2016-05-30 09:28
5月28日,慧择网合肥后援中心正式迁入有着全国呼叫之都之称的合肥(蜀山)国际电子商务产业园,全新启用的后援中心面积将达7000平米,并预计在3年内培养3000名具有专业保险服务素养的超级客服旗舰队,实...
互联网公司频推智能客服产品 客服行业边缘化?
2016-04-22 18:56
互联网公司正在频繁推出智能客服产品。就在上周,网易发布智能客服产品,机器人客服开始占据工作岗位。同样是上周的消息,有消息称,结合人工与智能的客服平台DigitalGenius宣布获得410万美元融资,...
腾讯阿里之争,钉钉将携手95013进军免费通讯业务
2016-02-25 10:13
【慧聪通信网】自2014年以来,BAT三大巨头在扩张业务上的较量就令人唏嘘不已。中小企业为寻求更大资源逐渐向BAT巨头靠拢,三大互联网巨头跑马圈地形成大鱼吃小鱼的生态圈,更有百度系,阿里系,腾讯系之说...
1...
<<
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
>>
...125
共1741条记录(共125页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)