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如何更好地服务保险代理人和客户?小i保险智能化服务不容错过!
2022-11-04 11:33
某保险公司是在香港联合交易所上市的人寿保险集团,致力于为个人及企业提供高品质的产品及服务,涵盖人寿保险、医疗保险、重大疾病保险、意外伤害保险以及养老保险、投资理财、教育储蓄等,不仅满足个人客户在长期储...
Genesys创新成果助力构建体验时代
2022-06-16 11:54
深度客户历程分析助力企业通过洞察可视化和践行同理心承诺实现体验编排优化,最终提升客户忠诚度北京,2022年6月16日——近日,客户体验编排领域的全球云领导者Genesys在Xperience'22宣布...
朗深:中间件助力自来水客服系统AI智能回访,提升客户服务体验
2022-06-16 11:02
安全优质保供水,用心服务千万家。在市场竞争日益激烈的今天,自来水公司努力改进,替用户着想,急群众所急,为用户排忧解难,不断提升服务质量,服务的最重要体现就是客户热线服务平台,也是服务落实的重要手段。在...
全渠道联络中心 无缝融合促进卓越客户服务
2022-06-14 13:02
全渠道联络中心无缝融合不同接触点的多个渠道,并促进卓越的客户服务。21世纪的决定性方面之一是数字世界的演变。人们现在可以通过各种不同的方式进行交流,例如通过短信、电子邮件、网络聊天和社交媒体。企业不能...
Genesys新功能助力人工智能客户体验,实现快速创新
2021-06-30 11:15
企业通过全新的灵活消费模式,可使用所有Genesys技术包括用于编排流畅体验的低代码工具2021年6月30日,北京——Genesys宣布推出新工具,助力企业轻松打造和编排机器人体验、集成第三方通讯应用...
Genesys宣布其云业务实现创纪录式增长
2021-03-08 17:55
GenesysCloud业务的新增订阅量同比增加近130%,GenesysEngageCloud的订阅量同比增加超过70%,2021财年公司新增800多位客户北京,2021年3月5日--全球领先的云客...
Genesys对8家创造卓越客户体验的企业进行表彰
2020-08-05 11:47
Genesys客户体验创新奖旨在表彰在客户体验方面实施创新和转型举措的全球领导者北京,2020年8月4日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布了第15届Genesys...
Food4Heroes使用Genesys的云客户体验解决方案为英国护理人员和一线NHS医护员工提供膳食
2020-05-12 09:48
北京,2020年5月11日——Food4Heroes,是英国为一线医疗护理人员和国家卫生服务(NHS)工作人员提供免费营养健康膳食的非营利组织,为应对COVID-19疫情而成立。自今年3月成立以来,已...
Genesys在线研讨会丨居家/远程座席, 运营管理之挑战与对策
2020-02-24 13:43
面对突如其来的新冠病毒,拥有客服中心的企业急于部署居家/远程座席,在保障员工安全的前提下,保证客户体验质量不变。居家座席在技术上实施也许并非难事,但在运营管理上,面临完全不同的挑战。例如:如何加强居家...
Genesys扩大与微软的合作伙伴关系,赋予企业云能力,实现更好的客户体验
2020-02-03 15:00
GenesysEngage基于微软Azure,全新的安全可信的云服务,助力大型企业进行云迁移北京,2020年2月3日—近日,Genesys扩大了与微软的合作伙伴关系,通过全新的云服务帮助企业的联络中心...
爱心传递丨Genesys与奥科联手 为客户提供免费座席服务!
2020-01-31 11:48
关于GenesysGenesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门,通过所有渠道建立客户交互,同...
Genesys任命Gwilym Funnell为亚太区高级副总裁
2020-01-20 16:54
Genesys澳大利亚高管晋升为亚太区高级副总裁,推进云业务高速增长全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布任命GwilymFunnell为亚太区高级副总裁。此前,Fu...
Genesys体验即服务,助力交付真正的个性化服务
2020-01-15 13:50
快速创新、部署高效、无限可扩展性,强化GenesysCloud全球公有云联络中心平台的领导地位北京,2020年1月15日——全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys?(https...
Genesys获评联络中心基础设施领导者
2020-01-14 11:44
G2Crowd《2019年春季联络中心基础设施报告》显示,GenesysPureCloud®、PureEngageTM和PureConnectTM平台能够向各类规模的联络中心提供卓越的基础设施,因而获...
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