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案例分析丨RPA如何成为保险业的制胜法宝?
2020-03-11 13:14
当前,随着社会风险意识的提升,人们对自身及家庭的风险保障重视程度也日渐提高,加上在国内外经济形势的不断推动下,我国保险业目前正处于快速发展阶段。虽然我国保险业已踏上了转型的新阶段,但与发达国家相比,仍...
当欺诈行为在联络中心嚣张跋扈,我们该如何应对呢?
2020-03-11 13:03
近几年来,联络中心越来越受到欺诈行为的青睐,联络中心的各种欺诈案件也早已不是新鲜事了,尤其是银行的联络中心,当面临在线和移动渠道安全性要求激增时,原本的安全防御系统就难以抵御欺诈量的入侵与攻击。联络中...
毫不费力的语音识别,让你瞬间读懂客户需求
2020-03-11 12:57
在移动互联网时代,语音识别技术的应用早已取得了突破性的进展,加上智能手机与AI的联合普及,逐渐为语音识别技术积累了大量的交互数据。同时,在大数据、云计算等高新技术的支持下,语音识别的准确率也正在大幅提...
疫情当前,看RPA如何助力企业自动化远程办公!
2020-02-17 16:27
2020年的春节跟以往的任何一个春节都不同,一场突如袭来的新型冠状病毒导致的肺炎疫情,让全国各地相继实行交通管制、企业停工停产、春节假期延长,广大社会群体正在积极响应“少出门,勤洗手”的号召。疫情当前...
NEVA助力居家坐席,推动呼叫中心办公方式新升级!
2020-02-14 16:04
2020年春节,一场突如其来的疫情席卷神州大地,打乱了人们所有的计划。湖北省内,众志成城共同战疫;湖北省外,人们除了万众一心支援湖北之外,还面临着节后复工的挑战。因此,对于人力密集型办公的呼叫中心而言...
亚太电信通过NICE Nexidia Analytics深入了解客户旅程
2020-02-12 18:46
创新技术带来对客户旅程的新认识,提升客户体验新泽西州霍伯肯市2020年1月31日/美通社/--NICE(Nasdaq:NICE)今天宣布,亚太电信(APTG)已经实施NICENexidiaAnalyt...
Verint重塑WFM云解决方案,满足行业演进需求
2019-12-03 10:29
易用型AI自动化技术与全新移动功能市场领先,让用户体验更简便、更直观北京,2019年12月3日—高效的劳动力管理对于提升客户体验和企业运营效率,以及促进业务合规都至关重要。然而,随着客户期望和员工期望...
Verint携手Inspiro为RCBC Bankard部署声纹识别解决方案,引领客户体验创新
2019-11-22 10:19
北京,2019年11月22日—客户交互企业Verint®SystemsInc.(纳斯达克股票代码:VRNT)近日宣布携手InspiroRelia,Inc.(Inspiro)为RCBCBankard部署...
通过Microsoft Teams 赋能合规协作
2019-11-19 15:31
统一通讯技术能够大力促进企业沟通与协作,在各行各业合规监管日益严格的今天,面临着巨大的机遇和挑战。今年七月,Verint宣布与微软展开深度合作,通过与MicrosoftTeams软件实现集成,推进合规...
Verint独家摘取KM Promise大奖
2019-11-19 11:34
Verint基于AI的云端知识管理解决方案以其卓越性和创新性引领业界,荣获2019年知识管理领域大奖北京,2019年11月19日—客户交互企业Verint®SystemsInc.(纳斯达克股票代码:V...
Verint推出Microsoft Teams集成金融合规解决方案
2019-11-07 10:37
Verint的集成方案面向Teams所有协作模式提供记录和归档功能,有效弥合“合规鸿沟”;现场演示将亮相于微软技术大会北京,2019年11月7日—客户交互企业Verint®SystemsInc.(纳斯...
Verint推出AI浸入式 “知识即服务” 解决方案
2019-10-25 13:02
让基于云端客户触点的知识管理更智能,更轻松北京,2019年10月25日—客户交互企业Verint®SystemsInc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前宣布其Verint知识管理专家TM(Knowl...
Verint被Opus Research评为声纹识别领导者
2019-10-22 12:38
肯定了Verint身份分析解决方案的独特优势,该方案多重验证、成本效益高,可有效防范欺诈并提升联络中心安全性北京,2019年10月22日—客户交互企业Verint®SystemsInc.(纳斯达克股票...
Verint继续扩大在亚太区客户交互市场的领导地位
2019-10-11 09:46
被DMG和Frost&Sullivan评为亚太区市场份额第一,并摘取Frost&Sullivan年度最佳解决方案大奖北京,2019年10月11日—客户交互企业Verint®System...
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