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在线教育的蓝海中,如何做到一马当先?
2017-06-28 09:51
国内教育行业一直以来都面临着比较严重的问题,譬如资源分配不均、。投入产出失衡、素质教育水平较低等。而这些在互联网+的出现后,得到了很大程度的改善,在线教育能够突破时间地域的限制,实现移动终端的碎片化学...
奥迪坚MPM让呼叫中心客服移动起来
2017-06-22 14:12
呼叫中心困扰问题客服每天上下班交通拥堵,浪费大量时间。专家座席不能全天候做客服。客服上夜班,咨询电话并不多。座席越来越多,场地租金越来越贵。用了SOHO座席,但是公司信息得不到安全的保障。这些问题时刻...
建立全渠道呼叫中心,打造新一代客服平台
2017-06-20 15:14
随着互联网、移动互联网的迅速发展,人们沟通的方式也在逐渐发生改变,进而影响到了生活中的各个行业。对于企业对外的联系中心——客服部门,也正在大刀阔斧的升级。如何让客服部门真真正正...
奥迪坚:粉丝福利丨答题有好礼
2017-06-14 17:57
2017过去一半了,各位小伙伴年初的计划完成了多少呢?工欲善其事,必先利其器如果有了得心应手的工具,加上日复一日的坚持和改进,定会有所收获!为了提高应用体验,让各位拥有得心应手的运营工具,奥迪坚陆续推...
中通天鸿“大数据助力金融征信,智能客服开启催收新时代”主题沙龙圆满落幕
2017-06-14 11:01
6月9日,中通天鸿主办,以大数据助力金融征信,智能客服开启催收新时代为主题的沙龙活动圆满落幕。互联网金融不是简单的互联网和金融行业的融合相加,而是在科技发展,实现了被用户所能接受的方式方法后,在此基础...
奥迪坚:Mobile IP Module引领移动办公与移动客服新潮流
2017-06-08 16:50
随着智能移动终端越来越普及,移动的应用越来越丰富,人们已经习惯将许多业务从PC终端转到移动终端完成。4G网络已经覆盖绝大多数地域,5G将在2020年之前商用,WiFi也遍布办公、家庭甚至公共场所,因此...
云呼叫平台服务未来的趋势走向预测
2017-06-07 10:17
摘要:米领通信云呼叫平台通过网络分布式部署,可以让终端用户就近快速接入,通过快速集成,从而更快的满足用户需求。米领通信云呼叫平台还可满足客户大容量、高并发和高可靠的需求,并支持虚拟呼叫中心。传统的呼叫...
米领通信助力上海南翔联勤打造优秀客服团队
2017-06-07 10:15
摘要:前言:12345热线作为市民与上海南翔镇联勤沟通的第一通道,米领通信助力上海南翔联勤,搭建起一支优秀的客服团队,高效处理综合管理工作,加强社会治理工作。社会管理工作千头万绪,情况错综复杂,如何及...
用了奥迪坚SVRM呼叫中心录屏软件,你就能看到真相!
2017-05-17 16:45
场景一:呼叫中心客服小张第一天上班,业务流程不熟悉。恰逢公司活动,咨询电话不断,老员工都上阵接电话去了。部门主管:小张,最近我们话务量很大,负责培训的老员工都在接电话,你在边上先学习一下吧。小张:好的...
中通天鸿出席2017中国汽车保险发展论坛,共同探讨产品服务的转型升级
2017-05-17 10:32
传统行业向互联网化靠拢,保险业同样不例外。但在这增长迅猛的势头中,也导致了部分保险机构与第三方平台出现良莠不齐的状况。因为保险产品本身具有的周期短、碎片化等特质,非常容易使业务创新偏离正常轨道,就目前...
奥迪坚:录屏管理——呼叫中心管理者的“一双眼”
2017-05-11 17:03
呼叫中心管理者发现仅通过录音技术已经不能满足呼叫中心的管理监督、质检、KPI考核等需求。尤其在银行、证券、基金等行业,不仅要求服务过程要听得见,还要看得见。如果电话支付交易或者转账等操作出现差错,导致...
奥迪坚为B2B跨境电商海拍客建立客服系统平台
2017-05-11 16:59
许多海淘的用户都有深切的体验,一些海外直邮的服装、鞋、箱包等看似价格比较便宜,不过一旦出现尺码、质量等问题,退换货都很麻烦,就算商家负责退换,运费还要自己承担。服务周期少则几周,多则数月。现在从网上随...
当服务战来临之际,外卖O2O企业该如何决胜?
2017-05-10 11:13
O2O和餐饮都在高速增长,两者结合的餐饮O2O市场同样蓬勃发展,如网络订餐、餐饮电商、半成品餐饮、餐饮企业级市场等。外卖的本质是解决吃的问题,在民以食为天的中国,餐饮升级已成为消费升级的重要组成部分,...
云翌通信为兴业银行搭建客服型呼叫中心 --提高客户服务
2017-05-09 09:50
兴业银行股份有限公司成立于1988年8月,是经中华人民共和国国务院、中国人民银行批准成立的大陆首批股份制商业银行之一,总行设在福建省福州市,2007年2月5日在上海证券交易所挂牌上市(股票代码:601...
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