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天润融通:推动人工智能的正当使用 造福呼叫中心行业
2018-05-18 10:44
为什么AI更重要了?呼叫中心也需要AI么?天润融通的AI行动5月17日,通信行业迎来了属于自己的节日——第五十个世界电信和信息社会日。今年世界电信和信息社会日的主题是推动人工智...
AI智能电话机器人将取代人工工作?云翌通信参展消费金融会议引热议
2018-05-14 18:22
5月10-11日,由上海预践商务举办的以规范创新砥砺前行为主题的中国第三届消费金融暨科技创新大会在上海隆重举行,2018年是消费金融行业大爆发以来,至关重要的一年,有资本的持续注入也有良好的政策支持,...
快递实名制今年将全覆盖,多种措施保护个人用户隐私是重中之重!
2018-03-21 11:03
新华社北京3月19日电,国家邮政局局长马军胜19日在人民大会堂部长通道上说,今年将实现寄递实名制全覆盖。马军胜介绍,从去年以来,全国153个城市试点实名制寄递,得到了全社会理解,广大商家、用户的积极配...
如何制作呼叫中心语音质检模型?
2018-03-19 10:11
上海米领通信了解到为了提高客户满意度、完善客户服务,同时对客服人员工作的考评,很多企业会对此采用质检的方式来保证其服务质量。以服务行业为例,呼叫中心是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供良好的交互服...
上海业奥*奥迪坚CTOP7.0之流媒体直录技术+
2018-03-15 17:37
年前,小编与销售去拜访了一家大型的金融公司的技术主管。他提到,公司在处理客户对投资顾问种类繁多的质疑以及投诉等问题时,必须调取录音来判断,但管理人员经常会碰到录音文件找不到或者残缺不全等问题,导致判断...
云翌通信云呼叫中心支持WebRTC --打开浏览器即可进行实时语音对话或视频
2018-03-01 10:42
互联网时代合作看重的不只是满足当下需求更看重的是后期服务和增值服务一通电话可订餐到家可办理订单可开拓市场可服务客户然而一套专业、功能齐全、操作人性化的智能呼叫中心可满足企业一切联络需求,可提高企业的办...
上海业奥*奥迪坚即将发布全新CTOP7.0版本
2018-02-28 15:01
上海业奥*奥迪坚作为IP呼叫中心平台专业厂商,将于2018年3月底发布全新CTOP7.0版本平台。CTOP7.0相比上一个ACM&MAXCS6.1版本进行了全面的改进和更新,面向自建与私有云呼叫中心客...
米领通信呼叫中心系统快速实现号码隐藏功能
2018-02-07 11:54
摘要:说到双向隐藏号码就是呼叫中心发挥特长的时候了,相对于打车软件它是更专业的通信应用系统,如米领通信呼叫中心系统就可以快速为用户实现号码隐藏功能。在号码隐藏这方面,现在大家比较关注的是各大打车软件,...
“申雪”降临,上海业奥携奥迪坚呼叫中心助力市政!
2018-01-30 16:50
最近几天,上海下了10年来最大的一场雪,千姿百态的雪景都飞扬在大家的朋友圈中,走在路上看着美丽的雪景满心喜悦,寒风吹面也不觉得冷。但是,极端的雨雪天气对于城市管理却是严峻的考验,水务、环卫、城市网格各...
呼叫中心进入云时代,「专有云」和「私有云」
2018-01-25 15:02
云计算的快速发展,带动了大量产业转型,特别是在企服行业。呼叫中心,又称CallCenter。最先在欧美发达国家的电信企业、航空公司、商业银行领域广泛引用。20世纪90年代中后期,随着中国经济的发展,呼...
上海业奥:呼叫中心在“智慧城市”中的应用
2017-12-22 10:25
2010年,IBM正式提出了智慧的城市愿景,中国是全球智慧城市应用的最佳实践者,奥迪坚呼叫中心有幸成为中国智慧城市服务体系的重要组成部分。IBM经过研究认为,城市由关系到城市主要功能的不同类型的网络、...
天润融通:人工智能(AI)技术在呼叫中心中的应用畅想
2017-12-20 10:59
近两年人工智能开始爆发,首先影响的行业就包括客户服务(如:回答问题的智能机器人),而电话一直作为客户服务中最重要的渠道,也逐渐开始有了一些智能应用。自己因为一直从事呼叫中心行业,最近也在想关于AI人工...
上海业奥携合作伙伴打造“智慧公积金”12329热线
2017-12-07 10:49
公积金与市民的生活息息相关,过去市民办理公积金业务需要多次去管理中心柜台排长队办理。今年,大庆市智慧公积金信息系统上线,许多业务可以足不出户在网上办理。智慧公积金信息系统上线运行后,目前已实现中心门户...
云翌通信助力辽宁电视台经济频道直播生活栏目热线
2017-12-06 17:52
不要988现在你只需要花上288即可把价格1888的XX抱回家而且还送XX......这经典的台词你是不是很熟悉当年你有没有拿起身边的电话进行订购享受电视购物的实惠!新时代电视购物的模式也发生了翻天覆...
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